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叫外卖用哪个好? 5家外卖APP体验

摘要:

那么在众多的外卖APP中,哪家更优惠,送餐最快,服务态度最好呢?为了解答这一系列的问题,笔者花了一周的工作日时间,体验了5家外卖APP——美团外卖、大众点评外卖、百度外卖、饿了么以及口碑外卖(曾经叫淘点点)。

叫外卖用哪个好? 5家外卖APP体验

  都市生活越来越忙碌,人们需要点外卖的时间越来越多,那么在众多的外卖APP中,哪家更优惠,送餐最快,服务态度最好呢?

  为了解答这一系列的问题,笔者花了一周的工作日时间,体验了5家外卖APP——美团外卖、大众点评外卖、百度外卖、饿了么以及口碑外卖(曾经叫淘点点)。

  以下内容纯属个人体验,若有雷同,都是缘分。

  优惠力度来比较 百度外卖更优惠

  从优惠力度来看,在美团上购买的这单外卖享受了满25减8的优惠。原价32的订单,减去8元,加上配送费2元,最终花费26元。

  大众点评外卖有新用户立减10元的优惠,但因不是新用户,故而此单没有享受到任何折扣,花费24元。

  百度外卖则同时享受新用户立减5元,25减19元的优惠,加上配送费4元,最终这单原价25元的套餐,仅花费5元。

  饿了么则享受满25减9元的优惠,加上配送费1元,最终这单原价25的外卖花费15元。

  口碑外卖则是满20元减4元,满15元送果汁,因所点外卖仅17元,故而仅获得一罐果汁,原价17元,实付17元。

  就优惠力度来看,百度外卖的优惠力度应该是最大的。

叫外卖用哪个好? 5家外卖APP体验

  送餐时间来看 饿了么最快

  为了比较的公平性,选择的5家外卖都是以武汉汉街总部国际B座为中心,周围2km范围以内的商家。以商家接单时间为计时点,到收到外卖为截止时间来考量,5家外卖用时情况如下:

  美团外卖用时96分钟;大众点评外卖用时95分钟;口碑外卖用时52分钟;百度外卖50分钟;饿了么32分钟。

叫外卖用哪个好? 5家外卖APP体验

  饭菜完整度比较 美团外卖最差

  外卖要求快,速度一快就容易出现各种各样的问题。除了考量外卖速度之外,对食物的包装完整性(有无漏油、破损)、是否漏掉餐具进行了考量。这里需要提及的是,所点的大众点评的外卖是由饿了么负责提供售后服务,故而从大众点评上点选的外卖单上,写的是饿了么的名称。

  就这5份外卖的外观比较,口碑外卖、大众点评、饿了么、百度外卖的食物都没有泼洒,餐盒保存完好。只有美团外卖餐盒明显漏油,洒在外卖袋中。

叫外卖用哪个好? 5家外卖APP体验
叫外卖用哪个好? 5家外卖APP体验
叫外卖用哪个好? 5家外卖APP体验
叫外卖用哪个好? 5家外卖APP体验
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  饭菜的冷热程度 都不影响口感

  饭菜冷热程度这一项的考量上,以人为感知的热、温热、凉为考查的三个维度。再好吃的饭一但凉了,多少让人扫兴。而饭菜的冷热程度与外送员是否配备了外送保温箱有很大关系。

  就5家外送员的装备来看,口碑外卖不仅有保温箱,且送餐员穿统一标有企业LOGO的工作服。另外4家都是接单店家自己的配送员,且这4家中,仅有来自美团的店家配有保温箱。

  口碑外卖、美团的外卖拿到手后是热的,剩下的3家则是温热的。总体而言,都不影响食物口感。

  外卖人员服务态度 百度外卖表现不佳

  外卖送餐员的态度也是笔者考量的一个对象,仅从服务意识上来说,来自百度外卖的店家配送员表现最差。当来自另外4个外卖平台的送餐员都能将外卖食物送到公司办公室里时,只有百度外卖配送员打电话声称“保安不让进电梯,送不来,非要自己下楼取。”

  就外卖送餐员能否进写字楼一事,笔者特意找到写字楼保安询问此事,保安表示“可以从写字楼负一楼的电梯上楼,但不能从写字楼大厅进来。”

  总体来看,除了百度外卖平台的店家配送员外,其他4家平台的外卖皆能送到公司里面来。在为顾客着想,给予最大的便利方面。百度外卖表现不佳。

  总结:

叫外卖用哪个好? 5家外卖APP体验

  从5家外卖O2O的送餐服务来看,

  优惠这一部分,5大O2O平台中,都有自己的优惠活动。在对新用户的吸引方面,大众点评外卖、美团外卖、百度外卖以及饿了么尤其舍得烧钱。大众点评外卖,新用户手机下单,首单减10元,美团新用户手机下单则是减20元,百度外卖新用户手机下单且使用在线支付,则可享受25元减24元的优惠。饿了么在线支付首单立减15元。

  另外针对老用户,除了口碑外卖以外,其他4大O2O平台也有不同额度的满减优惠。可以说,在最大程度吸引新用户,抓紧老用户方面,O2O外卖平台还是很大方的。

  就服务质量而言,百度外卖则服务意识稍有欠缺,让顾客下楼取餐这肯定会影响下单率。对于午高峰需要等电梯的上班族而言,能在公司里收到外卖和必须下楼去取外卖,差别还是很大的,甚至直接可以影响到下次点外卖的最终抉择。美团外卖在食物的外观完整性方面做得还不够,饭菜漏油多少会影响点餐人的食欲。心情不美丽,用户体验不佳,下回估计就不考虑你家了。



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