天猫旗舰店卖假货怎么回事?7600元买日默瓦假货行李箱详情始末

  翟小姐体现，她在天猫商城RIMOWA官方旗舰店选购了一款镁铝合金登机箱，最后发觉实际上是假的。对于，RIMOWA层面一会说箱子被消费者偷换了，一会又否定是仿货，说仅仅工作员贴不对编号。而当看看新闻Knews新闻记者干预后，RIMOWA层面一边拒绝接受访谈，一边又急着给消费者出示的三倍赔偿。

  翟小姐说，她是一家企业的前台接待。前不久，企业让她购买一个知名品牌登机箱，给公出朋友应用。9月23日，她在天猫商城RIMOWA官方旗舰店购买了一款银白色镁铝合金登机箱，价钱为7600元。9月25日，登机箱送到后发觉，门把等上有相近漆料的印痕。因此，翟小姐规定申请退货，并根据RIMOWA官方旗舰店喊来的物流公司将箱子送还。

  但对方却以退回的商品和发货的商品不一致拒收了，理由是箱子上的编码不一致。

  原来，所谓的编码不一致，指的是箱身上刻的一串编码同包装纸箱上贴的不一致。RIMOWA官方旗舰店据此认为，是翟小姐将箱子调包了。对此，翟小姐提出，购买时，对方并没有提醒收货时要核对这串编码，而且，她在纸箱内还发现另外几张编码贴纸，它们和箱身、纸箱上的都不一致。

  翟小姐说对方表示箱子是日默瓦的，编码可能是员工贴错了，但油漆并不是他们造成的，翟小姐认为她收到货时是原包装，油漆也不是她造成的。

  翟小姐说，为了自证清白，公司负责人一边调取了收货时的监控，一边拿这款箱子去RIMOWA的官方维修点鉴定，但却得到了意外的回复。

  “日默瓦RIMOWA”仙霞路维修中心：“你这箱子不是我们的商品。”

  姜先生：“从哪里看不是你们的商品?”

  “日默瓦RIMOWA”仙霞路维修中心：“根据我们商品的特征来说。“

  带着疑问，看看新闻Knews记者来到了位于恒隆广场1座的RIMOWA公司，想听听他们对于此事的回应，不过，他们表示公关人员不在，看看新闻Knews记者留下了联系方式，稍后将等待他们的回复。

  之后，有自称RIMOWA委托的公关公司的人致电看看新闻Knews记者，由于无法核实对方的实际身份，看看新闻Knews记者要求由品牌方直接回应此事，但之后就再无音讯了。

  但与此同时，日默瓦却在不断地向消费者表示，"箱子存在一定的问题，但哪方面渠道不清楚"，愿意做出补偿，“退一补三“。姜先生说，《消费者权益保护法》只有退一赔三，不存在退一补三之说。

  之后，姜先生又接到了日默瓦客服负责人的电话。

  "日默瓦RIMOWA"客服责任人：“针对这客服人们早已很严肃处理，针对其辞退处罚。人们这里除开您说的退一赔三外，您有没有什么要求我这里能够赔偿到你的。 退一赔三人们这协议是不是也要再签呢?假如拿我毫无疑问要签协议，不签协议大家也交待不上。您能否签一个单方面协议，就是说不涉及到企业及知名品牌，我跟你中间单方面的协议。”

  对于，上海市鼎力律师事务所律师赵山强调，市场销售仿货退一赔三是《顾客权益保护法》的要求，不应当以签订了的单方面协议书做前提条件。

  截至发稿前，翟小姐说已经收到了RIMOWA方面，退一赔三的钱款。