不合格率22.7%！上海抽查京东、拼多多、天猫、小红书4家平台服装鞋帽，结果来了

针对消费者投诉、举报集中以及质量问题较多的产品，近期，上海市市场监管局对京东、拼多多、天猫、小红书等4家网络交易直播平台销售的65个品牌66批次的婴幼儿服装、成人服装、丝巾、鞋子、箱包、蚕丝被等进行了市场检查和专项监督抽查。

经检测，有15批次不合格，不合格检出率为22.7%，不合格项目主要是产品使用说明（标签）或标识、pH值、耐光色牢度、耐酸汗渍色牢度、耐碱汗渍色牢度、耐水色牢度、耐湿摩擦色牢度、纤维含量、覆粘合衬部位剥离强度和振荡冲击性能。

1批次pH值不合格

衣念（上海）时装贸易有限公司在天猫商城直播销售的标称由其生产（或供货）的一款水洗牛仔裤（规格型号：165/70A，款号：EETJA25C5M），实测为8.9（强制性标准值应为4.0～8.5），与国家强制性标准要求不符。

pH值是考核面料酸碱度的一项指标，也是纺织品中涉及影响人体安全、健康的有害物质的限量指标之一。人体正常皮肤的pH值一般在5.5～7.0之间，属于弱酸性，如果纺织品的pH值过高，会破坏人体皮肤表面弱酸性环境，引起瘙痒，并使皮肤容易受到其他病菌的侵害，引起过敏甚至皮炎等症状。建议生产企业加工或生产服装时，加强服装pH值质量管控。

3批次色牢度不合格

其中耐光色牢度不合格1批次，耐酸汗渍色牢度、耐碱汗渍色牢度、耐水色牢度不合格1批次，耐湿摩擦色牢度不合格1批次。如上海紫绮服饰有限公司在天猫商城直播销售的标称由上海故事丝绸发展有限公司生产（或供货）的“上海故事”牌穗穗成歌真丝大方巾（规格型号：88cm*88cm，货号：S19195），耐酸、耐碱汗渍色牢度实测分别为2级（标准值应≥3级）、耐水色牢度实测2级（标准值应≥3级），与国家强制性标准要求不符。

色牢度是纺织品的安全性指标，其中，耐水、耐酸碱汗渍属于国家强制性标准。色牢度不合格，洗涤时极易掉色、沾色、褪色，一方面直接影响纺织品质量和正常使用，另一方面染料脱落触及皮肤，长期积累容易危害人体健康。

1批次纤维含量不合格

如上海丝绸集团品牌发展有限公司在天猫商城直播销售的标称由上海丝绸集团品牌发展有限公司生产（或供货）的一款女上衣（规格型号：155/80A，款号：120249B89732061），黄色亮纱线实测锦纶61.0%、聚酯薄膜纤维39.0%（企业明示为聚酯纤维66.1%、聚酯薄膜纤维33.9%）、白色亮纱线实测锦纶64.2%、聚酯薄膜纤维35.8%（企业明示为聚酯纤维66.1%、聚酯薄膜纤维33.9%），实测值均与企业明示不符。

纤维含量涉及纺织品是否货真价实，是决定产品价值的一个重要因素，历来是消费者最为关注的问题之一。

1批次覆粘合衬部位剥离强度不合格

芒果服饰（中国）有限公司在天猫商城直播销售的一款连衣裙（规格型号：XL-170/92A ；货号：67075956-22-43），实测经向0.2N、纬向2.2N（标准值应≥6N），与标准要求不符。该指标是反映粘合牢度的重要指标，直接影响服装的耐用性及外观质量。

2批次振荡冲击性能不合格

如迪士尼商贸（上海）有限公司在天猫商城直播销售的标称由其生产（或供货）的一款冰雪奇缘背包（规格型号：31.5*18*42.5CM；款号：227Q320C001），双背带400次振荡冲击后，双背带与包体连接处损坏（标准要求规定负重条件下进行试验后包袋体无开裂，固定件连接件不松动），与标准要求不符。

振荡冲击性能是考核箱包提把、拉杆、包体等质量的检验项目，是直接体现箱包使用性能的重要指标。

8批次标识、使用说明（标签）不合格

如魅力惠（上海）贸易有限公司在天猫商城直播销售的一款Jimmy Choo女士黑色羊皮尖头高跟鞋（规格型号：37 1/2；商品编号：ROMY60-KID-BLACK），未标注鞋号、材质、产地、企业名称及联系方式、三包规定、执行标准、生产日期、货号、质量等级。使用说明（标签）可以让消费者准确了解产品性能，正确、安全地使用该产品。

根据抽检结果，市场监管部门已责令相关经营者立即停止销售不合格产品，对库存产品、在售产品全面清理，并对销售不合格产品的经营者依法调查处理。

同时，市场监管部门提醒消费者在选购时注意：

消费者网购时要慎选平台，消费者应通过正规平台，慎在无第三方担保软件的平台下单，减少发生卖家毁约不发货或延迟发货等情况，也避免遇到商品质量问题时售后服务得不到保障。

理性消费，最好到一些大的网购商城进行购买，同时可以查看物品的销售量，评价记录等。详细了解产品质量和价格等信息。消费者不要相信“全网最低价”等绝对化用语的广告宣传，也不要被明显低价位商品宣传所误导。另外，下单前应了解清楚主播所推荐商品的来源、功能、质量、效果及价格等情况，了解商品相关真实信息，切勿盲目跟风购买，防范低价劣质、高价假冒等陷阱。

切勿盲目相信“直播测评”。直播过程中不少主播会通过现场试吃、试用等方式来展示产品测评过程和结果，引导消费者购买。但部分测评人员的专业性和权威性有待验证，不乏有些不良测评人员借此方式虚假宣传测评结果。建议消费者更应以产品质量为主要考虑因素，从产品参数、用户评价等方式多角度考量是否购买产品。

妥善保存消费凭证，下单前可以通过截屏等记录店铺资质、产品信息(包括商标、厂名厂址、款号、执行标准等)、广告宣传、订单记录等信息，同时应保留购物发票等消费凭证等。为后期维权提供依据。

消费者如购买到有质量问题的产品时，应谨慎签收，积极维权。可以采取下列途径解决：(一)与经营者协商和解；(二)请求消费者协会或者依法成立的其他调解组织调解；(三)向有关行政部门投诉等。