刷出来的假好评,让一些消费者上了当,也迫使更老练的买家学会了购物先看中差评。因为“好评已经不敢信任”。“进阶选手”除了研究中差评,还会饱览“拔草”笔记、开箱视频、各类评测……如果没有虚假好评的滋生蔓延,消费者本不一定要如此吃力。
网友评论:造假行为早已泛滥,都是为了赚快钱,图谋眼前的利益。没人管得了他们,这是问题的关键。根源则是人心丧失了约束,丧失了良知以及对“法”的敬畏。
再者,相比现在社会上故意甚至不择手段掩盖错误和事实真相,只讲“好的一面”,刻意营造高大上的形象以及大张旗鼓、有组织作虚假宣传的行为,刷好评造假这种事,还真可说不过是小儿科而已,也可说只是一个缩影。
要解决这类枝枝节节的小事,需要先解决基础问题和整个大环境的风气才行。
1. 实体店铺没法刷好评,只能老老实实服务客户。最多就是网红奶茶店雇佣一些人当托什么的。因为刷好评看不见,除非聚集在一起造成视觉效应。还有就是在墙上贴名人合影、杰出作品什么的。
2. 电商等于是,直接把成交量、用户评价贴实体店铺墙上,而且这墙还无限高,每一种产品都能贴。这是立体降维打击,是电商数据体系的基础。实体店铺都有托,何况容易请托的电商。
3. 在商言商,不刷好评就是比不过刷单的,这是没有任何办法的电商铁律。拿道德谴责来说事没用。讲道德不是说做不大,而是直接死掉了,剩下的当然就是不讲的。如果商家光是信人民日报的道德呼吁,那就死掉了,竞争对手感谢。
4. 最根本的还是规则和打击刷单。这个是大数据,是科技,是平台管理,很复杂,也不是光打就是好的。亚马逊打击中国卖家,卖家们损失上千亿。能说是中国卖家没有道德导致的么?
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