据中国国家铁路集团3月14日消息，针对近期全国部分地区多点零星散发病例和局部聚集性疫情，为配合地方政府减少人员流动，降低旅游风险，减少人员聚集等疫情防控政策的实施，铁路部门将迅速大幅调整旅客列车运行情况，并出台免费退票措施。从现在起，乘客在车站、12306网站等渠道办理2022年3月15日0:00前购买有效列车退票时，不收取退票手续费，购买铁路乘意险和网上订购一起办理。
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