酒店前台不小心把房给退了怎么办,预订的高考房不能退？记者介入后：提前三四天可以退

极目新闻记者刘冬莉

实习生李晨星

考虑到高考日益临近，考点周围的酒店也越来越受欢迎。 家住武汉市武昌区的张老师(化姓)决定为自己的孩子预订酒店。 但是，这本来是一件“图方便”的好事，让爱女陷入了困境。

“按照往年的惯例，学校的一部分考生在本校参加考试，另一部分分流到光谷第二高中考试。 ”5月16日，张老师告诉极目新闻记者，由于准考证还没寄出，无法提前确定考点，担心太晚订不到合适的酒店，所以决定提前在光谷二高附近为孩子订房间。

通过地图搜索，张老师发现离这个考点很近的地方有一家金豪商务酒店。 距离几百米，步行约7分钟，就去咨询了。 在前台的接待处，工作人员知道其来意后，安排服务员带他去房间。 在此期间，张老师特意问服务员，如果将来考点不在这里，可以取消预约吗？ 得到的是“没问题”。 但当他回到前台支付预约押金时，前台工作人员明确表示：“高考期间房间紧张，预约的房间一律不退。”

这让张老师有点接受不了。 “如果考点不在附近，就不能解除房间的预约，让给更需要的人吗？ 然后，考点的分布一般会在月末发表。 高考开始后至少一周，酒店有足够的时间重新安排客人。 但是，工作人员主张“高考期间不能退房”。

考虑到高考还是孩子的大事，张老师要交500元押金，并订了高考期间两天的房间。 15日晚上，张老师的女儿和同学谈起高考时，听说其他同学订的酒店可以提前退店，不由得闷闷不乐。

“其实几百元不算什么，但可能会影响孩子的感情，影响高考的发挥。 ”16日中午，张老师的恋人向极目新闻记者表示，他们在家长群里，其他家长也咨询过这家酒店，都吐槽不能取消。

16日下午3点20分左右，极目新闻记者致电金豪商务酒店。 最初，接电话的工作人员表示，如果顾客通过“美团”等平台预订房间，按照平台规则可以取消预订，但不能来店里取消预订。 “因为网上预约不指定房间，但店里预约可以指定房间号码”，随后，记者查明了身份，该工作人员表示：“店也不是退不了。 他还说：“要是能早三四天撤退就好了。”

当天下午，极目新闻记者咨询了多家酒店。 根据大多数酒店的说法，现在可以预订高考室了。 届时，如果考生考点不在酒店附近，提前几天解除预约就可以了。 在高考开始之日之前取消预约的情况下，押金不会退还。

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