中消协点名小杨哥团队_摇一摇转广告、iPhone15“背刺”……中消协点名这些现象

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摇一摇转广告、iPhone15“背刺”……中消协点名这些现象

根据中国消费者协会发布的2023年“双11”消费维权舆情分析报告，监测结果显示，2023年“双11”期间消费维权问题主要集中在直播带货乱象、商品质量问题、手机软件广告体验不良以及促销价格争议等方面。该报告针对10月20日至11月16日期间的消费维权情况进行了网络大数据舆情分析。

在监测期间，关于“直播带货”的负面信息数量达到了1565203条，占吐槽类信息的47.99%，日均信息量为55900条。这些信息主要集中在“双11”前半段。其中，价格垄断、低俗带货、虚假宣传等问题比较突出。

以审丑方式取得成就的主播引起了更多品牌拥趸的反感。最近，疯狂小杨哥的徒弟“红绿灯的黄”因带货而引发争议。在带货YSL（圣罗兰美妆）商品时，该女主播形象邋遢、表情狰狞，甚至在直播截图中一度叉开腿蹲在桌上，姿势颇不雅观。实际上，小杨哥团队的相关行为已经多次引发争议，他们的低俗言论和行为已经引起了不少人的不满。这些审丑方式取得成就的主播似乎正在引起更多人的反感。

有消费者表示在购买商品时遇到了问题。例如，郭女士在某平台直播间看到一件售价为339.9元的风衣。她被风衣的款式所吸引，尤其是金属纽扣非常别致。于是，郭女士购买了这件衣服。但当她准备穿这件风衣时，发现商品的质量有问题。不仅尺寸不符合标准，最中意的金属纽扣甚至自动脱落了。郭女士联系商家希望退货退款，但对方却表示已经过了“七天无理由”退换货时间，拒绝退货。有人误以为超过7天就不能退网购商品了，但事实上，根据《消费者权益保护法》，消费者在收到商品后发现质量问题时，可以要求卖家退货，而没有严格的7天内或7天后的限制。

许多消费者对于手机上的“摇一摇”跳转广告感到厌恶。最近，江苏省消保委在微信公众号进行了调查，结果显示，76%的投票者支持取消开屏“摇一摇”广告或相关应用，78%的投票者表示经常遇到“摇一摇”跳转到广告详情或相关应用的情况，92%的投票者明确表示厌恶开屏广告功能，90%的投票者认为该功能侵犯了自己的权益，82%的投票者会在选择购买新手机时考虑具备屏蔽“摇一摇”跳转广告功能的手机。

此外，有消费者在社交平台上吐槽苹果官方旗舰店“双11”活动中违背降价承诺。11月14日晚上10点开始，iPhone15和iPhone15 Plus在原有优惠的基础上降价200元，而iPhone15 Pro和iPhone15 Pro Max降价300元。许多在“双11”期间购买的消费者对此感到被“背刺”。

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