滴滴称事故非网传遭受攻击_滴滴再次致歉：初步确定是底层系统软件发生故障，并非“遭受攻击”

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滴滴再次致歉：初步确定是底层系统软件发生故障，并非“遭受攻击”

11月29日，滴滴出行再次通过社交媒体发布了道歉声明，初步确认了11月27日夜间发生的系统故障的起因为底层系统软件发生故障，而不是流传在网上的被攻击的说法。

这次系统故障给广大用户带来了许多麻烦和不便。在大家需要我们时，我们让大家失望了，再次向大家真诚地道歉。

与恢复各项服务同时，我们在28日启动了内部调查。初步确定，这起事故是由底层系统软件故障引起的，而不是网络上流传的被攻击的说法。接下来，我们将深入进行技术风险排查和升级工作，全面确保服务的稳定性，并尽力避免类似的事故再次发生。

目前，滴滴App的所有服务已经全部恢复。我们正在加快妥善解决因此次事故给大家带来的困扰和问题。感谢大家对滴滴的监督、关心和包容。我们认识到滴滴还存在很多不足之处，我们将以此为戒，在全公司范围内进行深刻反思，全力改正，并继续努力提供优质的服务保障。

滴滴出行

2023年11月29日

此前报道

11月27日深夜，北京、上海、长沙等多地的网友反映滴滴出行App无法使用，无法打车或车费扣款错误。直到次日早晨，滴滴网约车等服务才逐渐恢复。

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