媒体评东方甄选为何后院起火_东方甄选“后院起火”不可怕，可怕的是“火上浇油”式公关？

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东方甄选“后院起火”不可怕，可怕的是“火上浇油”式公关？

首先，由于创作机制不够透明化，导致了这次危机的爆发。虽然董宇辉从未公开表示所有文案都是他写的，但也没有明确否认。而由于之前一些文案走红的高光时刻，一些不了解内情的人会误以为现在的文案仍然由董宇辉撰写，进一步增强了他的人设形象。

而这种误解的产生，也跟东方甄选未给予幕后工作者署名权有关。大众之所以知道吴梦知、唐恬等幕后工作者的文案写得好，是因为她们在作品中得到了署名，这使得她们的名声在行业内外逐渐传开。而董宇辉的系列短片中并没有相应的署名，这显示了东方甄选在创作机制上的不足。也许这也提示着企业型账号在作品中应该像影视、综艺节目一样让幕后工作者拥有署名权，给予他们相应的尊重。

对于文字创作者来说，没有署名权意味着没有代表作，这对他们的职业生涯来说是个悲哀。而且，在主播与幕后工作者收入差距极大的行业中，容易因为利益分配问题积累矛盾。而当东方甄选决定将董宇辉推上台前时，很可能忽略了幕后团队的内心感受和福利机制，这就为这次事件的爆发埋下了隐患。

其次，公司内部存在突出的内部矛盾，员工似乎有着“离心离德”的倾向，团队凝聚力很不足。在“文案出自谁之手”的话题一经爆发，东方甄选本可以利用这个机会，统一口径处理公关危机。但由于某种原因，东方甄选的社交媒体账号的编辑成为了曝料者，并引发了粉丝们的反驳。加上在后续的公开回应中，东方小孙与董宇辉明明是既得利益者，却言辞不尊重幕后工作者，甚至缺乏同理心，进一步加剧了矛盾，最终导致无法收场，只能由董宇辉亲自发表长文进行澄清。

最关键的是，在处理公关危机时，东方甄选与消费者尤其是粉丝群体之间的关系处理得不好。在这次事件中，董宇辉的粉丝们起到了重要作用，随着事态的发展，粉丝们从最初的讨论“文案到底是谁写的”逐渐转向希望东方甄选保护董宇辉。

然而，在回应中，东方小孙不仅以公司开会的态度批评了小编的情绪化表达，透露了董宇辉的高薪情况以及向品牌方道歉，同时也直接伤害了粉丝群体，表示拒绝过度崇拜，引起了不少粉丝的不满。

原本一方面享受着粉丝带来的好处，一方面又打压粉丝群体，这种矛盾和自杀式的公关方式让粉丝们感到愤怒和失望。因此，"果取关"成为了许多粉丝的反应。这带来的直接后果是，当天东方甄选的直播间观看人数只有818万人，而前三天这个数字在1210万到1691万之间。

总的来说，东方甄选在处理公关危机的方式上非常糟糕，他们不仅没有及时扑灭危机，反而火上浇油。他们没有维护好董宇辉的形象和声誉，也没有积极引导舆论朝着正能量发展，更没有解决公司内部的合作关系。这充分暴露了东方甄选在当前社交环境中的不成熟和缺乏前瞻性，最后导致了失败的结局。

令人意外的是，从幕后编辑到粉丝群体，从核心人物董宇辉到东方小孙等高管，他们在这场舆论战中并没有真正的胜利者，相反，带货同行的"高途佳品"直播间意外获得了"泼天富贵"。这似乎是一个现实的展示，"鹬蚌相争，渔翁得利"。

对此，"高途佳品"也做出了积极的回应，创始人陈向东首次亮相直播间，分享了创业历程，回应了人们提到的挖角董宇辉等话题，使得"#董宇辉是用来爱的不是用来挖的"这一话题登上了热搜。

一方面是东方甄选陷入内部危机，自取灭亡；另一方面是"高途佳品"接住了"泼天富贵"，两者对比凸显了企业的格局和公关手段之间的差距。未来，这场危机还会如何发展，还有待观察。

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