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媒体评东方甄选为何后院起火_东方甄选“后院起火”不可怕,可怕的是“火上浇油”式公关?

2023-12-15 01:34 来源:网络

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东方甄选“后院起火”不可怕,可怕的是“火上浇油”式公关?

首先,由于创作机制不够透明化,导致了这次危机的爆发。虽然董宇辉从未公开表示所有文案都是他写的,但也没有明确否认。而由于之前一些文案走红的高光时刻,一些不了解内情的人会误以为现在的文案仍然由董宇辉撰写,进一步增强了他的人设形象。

而这种误解的产生,也跟东方甄选未给予幕后工作者署名权有关。大众之所以知道吴梦知、唐恬等幕后工作者的文案写得好,是因为她们在作品中得到了署名,这使得她们的名声在行业内外逐渐传开。而董宇辉的系列短片中并没有相应的署名,这显示了东方甄选在创作机制上的不足。也许这也提示着企业型账号在作品中应该像影视、综艺节目一样让幕后工作者拥有署名权,给予他们相应的尊重。

对于文字创作者来说,没有署名权意味着没有代表作,这对他们的职业生涯来说是个悲哀。而且,在主播与幕后工作者收入差距极大的行业中,容易因为利益分配问题积累矛盾。而当东方甄选决定将董宇辉推上台前时,很可能忽略了幕后团队的内心感受和福利机制,这就为这次事件的爆发埋下了隐患。

其次,公司内部存在突出的内部矛盾,员工似乎有着“离心离德”的倾向,团队凝聚力很不足。在“文案出自谁之手”的话题一经爆发,东方甄选本可以利用这个机会,统一口径处理公关危机。但由于某种原因,东方甄选的社交媒体账号的编辑成为了曝料者,并引发了粉丝们的反驳。加上在后续的公开回应中,东方小孙与董宇辉明明是既得利益者,却言辞不尊重幕后工作者,甚至缺乏同理心,进一步加剧了矛盾,最终导致无法收场,只能由董宇辉亲自发表长文进行澄清。

最关键的是,在处理公关危机时,东方甄选与消费者尤其是粉丝群体之间的关系处理得不好。在这次事件中,董宇辉的粉丝们起到了重要作用,随着事态的发展,粉丝们从最初的讨论“文案到底是谁写的”逐渐转向希望东方甄选保护董宇辉。

然而,在回应中,东方小孙不仅以公司开会的态度批评了小编的情绪化表达,透露了董宇辉的高薪情况以及向品牌方道歉,同时也直接伤害了粉丝群体,表示拒绝过度崇拜,引起了不少粉丝的不满。

原本一方面享受着粉丝带来的好处,一方面又打压粉丝群体,这种矛盾和自杀式的公关方式让粉丝们感到愤怒和失望。因此,"果取关"成为了许多粉丝的反应。这带来的直接后果是,当天东方甄选的直播间观看人数只有818万人,而前三天这个数字在1210万到1691万之间。

总的来说,东方甄选在处理公关危机的方式上非常糟糕,他们不仅没有及时扑灭危机,反而火上浇油。他们没有维护好董宇辉的形象和声誉,也没有积极引导舆论朝着正能量发展,更没有解决公司内部的合作关系。这充分暴露了东方甄选在当前社交环境中的不成熟和缺乏前瞻性,最后导致了失败的结局。

令人意外的是,从幕后编辑到粉丝群体,从核心人物董宇辉到东方小孙等高管,他们在这场舆论战中并没有真正的胜利者,相反,带货同行的"高途佳品"直播间意外获得了"泼天富贵"。这似乎是一个现实的展示,"鹬蚌相争,渔翁得利"。

对此,"高途佳品"也做出了积极的回应,创始人陈向东首次亮相直播间,分享了创业历程,回应了人们提到的挖角董宇辉等话题,使得"#董宇辉是用来爱的不是用来挖的"这一话题登上了热搜。

一方面是东方甄选陷入内部危机,自取灭亡;另一方面是"高途佳品"接住了"泼天富贵",两者对比凸显了企业的格局和公关手段之间的差距。未来,这场危机还会如何发展,还有待观察。

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