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沈经理介绍,为了应对即将到来的“1111购物狂欢节”,许多淘宝店主开始在招聘网站上发布招聘信息,提供3倍薪酬和时薪25-30元的临时客服岗位。据起点人才市场中基层招聘部负责人沈介绍,10月底开始,京东等电商和大卖家纷纷联系人才市场,急需招聘“客服”等职位的员工。平时客服的薪酬为2500-4000元/月,但在双十一促销期间,临时客服的日薪可以达到200-400元。目前,人才市场通过校园招聘,在武汉的多所高校特别是电商专业的高校招聘了一批大学生兼职客服,以解决卖家的急需。
湖北工业大学商贸学院的徐菲告诉记者,有云客服经验的同学现在被淘宝店主们争相抢夺。她表示,云客服的工作是回答消费者在网购中的常见问题,例如发货、折扣和退换货等。较为复杂的售后服务仍由官方客服提供,所以在校大学生很容易上手。记者从多家淘宝店主处了解到,虽然店里通常有全职客服,但在促销活动期间,他们必须招聘兼职客服。有云客服经验的大学生们参加过阿里巴巴的线上培训,因此特别适合应急,即使时薪稍高,也被认为是超值的选择。
据了解,阿里巴巴的“云客服”岗位是在线选班的工作,每小时为一个班次,工作时间灵活,非常适合在校大学生进行兼职。薪水的起点是10元,随着级别提高,最高时薪可达17元。
最后,主管在朋友圈中发出消息:“最近开始提前进入大战状态了,大家有好客服或者大学生想兼职,都可以介绍给我啊。双十一完了请大家吃饭!”责编:邓小龙
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