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海底捞加速开发下级市场
来源 | 拓品新消费
ID | tuopinxxf
作者 | 游牧
编辑 | 岳颜
当然,最重要的是需要戴上一副黑色墨镜。整理完毕,崔华拎着音响走到了店内的主干道。
“剑起江湖恩怨,拂袖罩明月”等音响中一笑江湖DJ版放完18秒的前奏,到了关键的这句歌词,崔华扭了起来开始他的科目三表演。
摄/拓品新消费
虽然崔华掌握了科目三的技巧,但他身体比较僵硬,实际跳起来仍然很吃力,
然而,这并没有影响观众的热情。
舞蹈结束后,崔华对着观众微微鞠躬,现场响起了热烈的掌声。崔华带着音响走进后台,摘掉墨镜,他又变成了略微害羞的海底捞服务员。
科目三可以视为一种社会摇,其精髓在于脚步舞步,如果姿势不对,不仅舞蹈不好看,而且还容易扭伤脚。
线下,“崔华们”仍在加强科目三的技巧,而线上的网民们关于海底捞科目三是否低俗争论得不可开交。
根据百度指数,过去七天,海底捞搜索指数的整体日均值达到了5253,同比增长了105%。就在11月28日,网上流传江苏省淮安市一家海底捞的顾客过生日点了一次“科目三”表演庆祝,而另一桌顾客觉得音乐太吵闹,双方发生了口角并请来了警察调解。
目前,#海底捞跳科目三有顾客嫌吵起冲突#的话题在微博热搜榜上排名第一,话题浏览量达到1.4亿,许多网友抱怨海底捞最近既嘈杂又低俗。
科目三的普及揭示了海底捞的顾客群体日益下沉。
海底捞的财务报告显示,近年来,海底捞的平均每位顾客的消费额总体呈现下降趋势,从2020全年的人均110.1元下降至2023年上半年的102.9元。相比之下,当前流行的火锅店的平均每位顾客消费额往往在140元左右,海底捞反而成为了火锅店中最具性价比的选择。
为了吸引这批下级市场的顾客,海底捞鼓励服务员跳科目三、擦玻璃等舞蹈,开始对顾客实施“美男计划”。
海底捞“造星”
终于到了女人用餐,男人跳舞助兴的时代!
“不是因为雇佣不起男模,而是海底捞科目三更具性价比。”这句话一出口,全国的海底捞服务员们都开始练习科目三,无一例外。
对此,崔华深有感触,他原本只是一个普通的海底捞服务员,现在却被迫成为一名社会摇舞者。最近,崔华明显感觉到,来海底捞涮火锅的顾客中,有六成是为了观看科目三。
就在三天前,有14名女性预订了店内吃海底捞,预订信息上明确标注着“要看科目三”这几个大字。
通常情况下,崔华会在店内的主干道上跳舞,而不是专门为顾客跳舞。由于这桌顾客数量较多,店长特别让崔华站在顾客面前跳舞。
面对14个兴奋尖叫的女性,崔华觉得自己像是误入盘丝洞的唐僧。舞蹈结束后,崔华只想尽快离开现场,但又被女性们喊回来:“啊啊啊,我们要合照!”崔华尴尬地向她们摆出了合照的姿势,迅速离开了现场。
摄/拓品新消费
目前,崔华所在的店内有三名服务员会跳科目三,其他服务员也在学习科目三的路上。科目三带来的人流,海底捞不容许“崔华们”错过。
此外,崔华他们店内还会定期举办科目三比赛,前三名可以获得丰厚的奖金。当被问及具体的奖金数额时,崔华用手比划出了“五、二、一”的手势。一个可比数据是,无锡一家海底捞的服务员因科目三跳得好,获得了3000元的奖励。
正如所有热门事件一样,海底捞科目三突然火了。
截止目前,抖音上关于海底捞科目三的话题总播放量超过了10亿。一些娱乐账号汇总了海底捞男模(科目三)的攻略,包括青州“纯元皇后”、福州“王安宇”、江阴“郭俊辰”、大连“何猷君”。他们都具有共同的特点,长得像明星,所以他们的绰号都与明星有关。
最受关注的几位海底捞服务员都有抖音账号,其中,大连“何猷君”@一支明的抖音账号在5天内增加了30万粉丝,在11月29日的直播中最高观众多达10.8万人。
在线下,人们对@一支明的热情持续不断。据报道,在@一支明最繁忙的时候,一天要跳四五十次舞蹈。他把自己的工作时间表发布在抖音上,搜索后发现,只要是@一支明在工作的时间段,都被预订满了。
在小红书上,许多人发布了赞扬@一支明的文章,称他为人谦逊、礼貌,并期待@一支明能在全国范围内的海底捞举行舞蹈巡回演出。
显而易见,海底捞不再仅仅是一家火锅店,还成为一个造星平台。海底捞将@一支明等服务员打造成网友们的“互联网男朋友”的同时,也让自己的业绩激增。
“我们都跳了半个月了,很多人来海底捞就是为了看科目三。”这是拓品新消费在打电话询问附近一家海底捞是否有科目三时,得到的回答。
此外,大众点评、小红书、抖音等平台上关于海底捞的讨论,大多数都集中在哪些地方的海底捞有科目三表演。
海底捞越来越下沉
现在,跳科目三已经成为海底捞的必修课,更加竞争激烈的地方甚至让服务员跳起了“眉飞色舞”、“擦玻璃”、“KPOP”等舞蹈。
不仅如此,各地的海底捞在这次科目三表演中展示了各自的地区特色。天津海底捞的服务员边打快板边跳舞,东北的服务员则带有一种社会摇正规军的气息,每个动作都准确地卡点,让人不禁赞叹“北方人就是有力气”,而江浙沪的服务员则更具模特气质,扭动起来就像没有骨头一样柔软。
当然,在这些舞蹈中获得最多尖叫声的仍然是“擦玻璃”。
“姐妹们,现在跟我一起把手放在胸前,让我们一起,擦玻璃,擦擦玻璃。”音乐一响,服务员小哥满脸娇羞的样子,左手扶腰,右手与客人十指相扣,随着音乐的节奏左右摆动身体。
此刻,服务员小哥身上的围裙不仅是围裙,更像是海底捞特有的“迷你裙”。看到这个场面,一时之间竟不知道自己是在海底捞还是在夜店。
与此同时,海底捞的“科目三”、“擦玻璃”等舞蹈因其过于低俗而被网友痛批,并登上热搜。也有人开始同情海底捞的服务员,只能看出打工人的艰辛和辛酸。
据海底捞官方的最新回应,已有部分海底捞店内不允许再跳科目三等舞蹈。
崔华所在的海底捞也因此受到影响,根据门店的最新要求,店内最多只有两人同时跳科目三,而在过去,店内生意最好的时候,曾有三名服务员小哥一起跳科目三。
跳舞的时间也发生了变化,在工作日,崔华只需表演四场,而在周末,则需表演三场。
即使在网络上出现了批评海底捞低俗的声音,海底捞也没有完全禁止科目三等舞蹈,反而让员工推出更多表演项目,以满足顾客的需求。
由此可以看出,海底捞急切地想要塑造一个亲民的形象,争取下级市场的客户。
今年8月,海底捞在全国多个地方设立了小吃摊,价格大约在20元左右,而在9月,海底捞在北京开设了第一家名为“嗨捞火锅”的火锅店,主打半自助式平价火锅,据了解,嗨捞火锅的平均消费额为76元,仅为海底捞平均消费额的三分之二。
10月份,海底捞甚至将店面开进大学食堂,除了火锅套餐外,还提供炖菜、面条、炒饭等菜品。其中,火锅套餐的价格在50元左右,不到海底捞平均消费额的一半。
显然,在争取年轻消费者方面,海底捞付出了巨大的努力。
值得注意的是,拓品新消费最近访问一家海底捞店内发现,店内服务员大多是身材高挑、长相英俊的男性。一名刚刚入职两天,看起来非常适合跳社会摇的男服务员告诉我们,他最近也可能要参加科目三的舞蹈培训。
可以看出,海底捞希望通过男性魅力营销,吸引更多消费者,这也是海底捞开发下级市场的一步。而海底捞这一系列行动是否有效,能否转化为财务报表上的收入数据,仍有待时间验证。
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