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据澎湃新闻网报道,一名在上海工作的男子江涛(化名)最近在一家理发店里遭遇了一起意外事件,他在花90多元去做头发造型时,却不幸被剪掉了一块耳朵上的肉。尽管事情已经过去了超过一周的时间,但他与理发店仍未就赔偿问题达成一致。
1月5日晚上大约9点,江涛走进位于上海市闵行区的一家名为"东瀛造型"(南方商城店)的理发店理发。期间,他忽然感到自己的耳朵一阵剧痛,他认为自己可能是被剪刀刮到了。然而,当他站起来查看镜子的时候,发现自己的耳朵鲜血直流,染红了他的衣服,剪刀上还沾着一小块肉。理发师立即用纸巾帮他按住了耳朵止血,并马上陪他去了医院急诊科,缝了6针。
根据病历单的记录,江涛的左耳上缘被剪刀剪伤,导致皮肤缺失,缺失部分约为1.5厘米。医生告诉他,由于剪下的那块肉已经坏死,无法缝回去,这处缺失的部分也无法再生长出来。
病历单上指出,伤口处已经被清洁并缝合,但也存在诸如伤口疤痕增多、愈后不佳、伤口坏死和恶性感染等风险。因此,江涛需要保持伤口的清洁,每天更换药物,预计7-10天后可以拆线。
至今为止,江涛每天都去医院更换药物,所有的费用均来自医疗保险和个人支付,总额接近2000元人民币。
他表示,这段时间内他不能洗头,睡觉也只能朝着同一个方向,而且也觉得不好意思见人。特别是他的情绪受到了很大的影响,因为春节快到了,他希望能尽快拆线、去除疤痕,以免家人担心。此外,伤口处留下疤痕的同时,两只耳朵也不再对称,他现在还不知道是否会因疤痕增多而导致其他问题。
1月5日晚上急诊之后,江涛已经联系上了"东瀛造型"(南方商城店)的店长,对方承认这个事情发生在店内,并承诺会进行赔偿。不过具体的赔偿方案需要由总部决定,因此要在总部周一(1月8日)上班后再给出方案。
之后,"东瀛造型"上海地区的运营经理联系上了江涛,提出愿意支付医疗费、误工费,赠送价值2000元的理发卡,并另外给予4000元的赔偿。
但江涛对赔偿的具体内容并不满意,他现在的争议焦点在于精神损失费以及未来可能需要的疤痕治理修复费用。双方计划在1月15日拆线后,根据具体情况再进行进一步的协商。
"所有人都对我表现出了很好的态度,我都无法生气,但是我的问题却没有得到实质性的解决。"江涛表示,"参与调解的人都是一线员工,他们的态度非常友好,但他们无权决定赔偿问题,他们只能不断地向我道歉,并将我的诉求上报给公司,然后让我继续等待。"
在江涛的耳朵被缝针之后,他每天都要去医院更换药物。
根据公开的信息,"东瀛造型"是一家成立于2009年的美容美发沙龙,隶属于上海香山伊始企业管理有限公司。在大众点评网上,"东瀛造型"在上海有多家分店,其中南方商城店的发型师的工作年限从6年到20多年不等。
1月13日,澎湃新闻网记者尝试联系"东瀛造型"(南方商城店),工作人员确认了江涛被剪伤耳朵的事实,称当时工作人员就已经带他去了医院,公司的人员也在积极联系他讨论赔偿问题。"我们没有逃避责任,只是说他对赔偿不满意,所以我们还在协商中。"工作人员补充道。这家店仍在正常营业,涉及事故的理发师仍然在正常上班。"如果有工作处罚的话,也是公司制定的,但现在还没通知。"
事故发生后的第二天,江涛、涉及事故的理发师和上海地区运营经理一同前往派出所报案。江涛透露,警方建议他们先自行调解。待拆线后明确具体的伤情,如果理发店依然拖延不解决问题,他会选择向消费者保护委员会和市场监督管理部门投诉。
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