用三方软件抢票或存信息泄露风险_第三方抢票平台真有那么神？小心票未至，个人信息泄露先行！

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第三方抢票平台真有那么神？小心票未至，个人信息泄露先行！

随着中秋和国庆双节的到来，打工人们期待已久的八天长假即将来临。在这个时候，回家探亲或是出门旅行成为大多数人度假的首选。但是，“说走就走”并非易事，“顺利购票”才是关键。

由于假期期间是人流高峰期，购票和抢票的问题不可避免。除了可以通过12306官方网站购票或等待替补外，许多消费者也选择了通过第三方平台进行抢票，如邀请朋友帮忙、购买抢票加速包等等。他们尝试各种方法来提高抢票成功的可能性，以满足出行愿望。

然而，铁路部门已经公开回应，铁路12306从未授权任何第三方平台销售火车票，也不会给予它们所谓的“优先购买权”。因此，任何用户都不存在优先购票的权利。无论在第三方平台上购买何种价位的加速包，都无法实现优先购票。

更加糟糕的是，消费者面临着“票难抢”、“家难回”的困境，甚至他们的个人信息也可能已被泄露。有些消费者发现在自己的12306平台上突然出现了陌生乘客的乘车信息和出行订单，而且无法删除。

对于这个问题，有记者向铁路部门进行了询问。据介绍，当旅客通过第三方售票平台购票时需要填写12306账户信息和密码。在这种情况下，这些平台在帮助其他人购买车票时，可能会利用技术手段，从曾经在其平台上购买过车票的用户中随机抽取账号，擅自将他人的身份信息绑定进去，从而使用旅客的账户帮其他人抢票。铁路部门的相关工作人员建议旅客尽快更改自己的账户密码，删除陌生乘车人的信息。但由于12306平台对新增乘车人的信息有删除的时间限制，有时可能无法立即删除。因此，建议旅客尽量避免通过第三方平台购票，更不要将自己的12306账户密码交给第三方平台。

江苏省消保委指出，从“低速”到“光速”，第三方平台提供的抢票服务价格随著“加速档次”的提高而上涨。但是在12306官方已经明确表示第三方平台没有优先购票权的情况下，所谓的加速包服务的真实性和有效性存在疑问。即使第三方平台能够利用技术手段提高剩余车票的监控速度和频率，缩短抢票反应时间，但“加速档次”在实际抢票中如何判断、消费者是否能够真正享受到物有所值的优质抢票服务，仍然是未知数。这可能导致消费者受到误导，知情权和公平交易权得不到有效保障。此外，技术手段的高频刷新会对网络访问造成压力，导致12306系统延迟堵塞，影响正常购票秩序和消费者的购票体验。

另外，第三方平台在抢票时需要获得消费者的12306账户、密码等个人信息。其目的是帮助账号所有人实现购票。根据我国《消费者权益保护法》的规定，商家在收集、使用消费者个人信息时，应遵守合法、正当、必要的原则，明确收集、使用信息的目的、方式和范围，并取得消费者的同意......商家还应该采取技术措施和其他必要措施，确保信息安全，防止消费者个人信息泄露、丢失。

如果第三方平台擅自使用消费者的账户绑定他人的身份信息、帮助他人抢票，一方面，平台超出原本收集、使用信息的目的和范围，涉嫌滥用个人身份信息；另一方面，也会将他人的个人身份信息置于丢失泄露的风险之中，导致出现高铁乘车人信息混乱的情况，消费者的个人信息安全无法得到保障，甚至可能威胁到人身、财产安全。

针对这种情况，江苏省消保委呼吁：

第三方平台的各种抢票服务并不能真正提高消费者的购票成功率，甚至还可能带来侵权风险。保障广大消费者的合法权益和正常的售票秩序需要多方面的合作和努力。

作为官方购票平台，12306应该进一步完善自身的信息系统处理能力和售票系统建设，加强异常购票、抢票行为的监测和防范。同时，也可以通过增加高铁班次等方式扩大运输能力、增加运力，尽最大可能满足假期高峰期的出行需求，保障消费者的购票和出行体验。

此外，建议相关监管部门加强对第三方抢票平台的监管，明确第三方平台的合法经营方式，规范购票流程和个人信息保护，抑制违规售票、抢票平台的野蛮发展。

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