每克近千元的一口价黄金被全额退款_购买“一口价黄金”未被告知克数退货遭拒，新黄河报道后：已全额退款|3·15记者帮办

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购买“一口价黄金”未被告知克数退货遭拒，新黄河报道后：已全额退款|3·15记者帮办

3月4日，新黄河新闻报导了济南市民王女士在贵和领秀城的一家名为中国黄金的珠宝店花了13800元购买了一个"一口价"足金手镯，然而并未被告知克数。在佩戴几天后，手镯出现了局部变形，经过自我测量，她发现自己购买的手镯每克的金价竟高达1000元。尽管多次联系门店销售人员要求退货，但都被拒绝。最近，在新黄河对此事进行报导后，事情有了新的进展：王女士已经得到了全额退款。

春节期间，王女士的丈夫在中国黄金（贵和领秀城店）购买了一个足金手镯作为礼物送给她。不幸的是，手镯只戴了几天就出现了局部凹陷。当王女士想把手镯退回或者更换时，发现购买凭证上并没有标明克重，销售人员也没有告诉她克重。之后，王女士自己对手镯进行了称重，发现它的克重要小于14克，根据她的购买价格计算，每克的金价接近1000元，几乎是那天金价的两倍。

2月17日，王女士带着疑问来到店里询问并要求退货，却被中国黄金的员工拒绝，并告诉她所购买的是"一口价"黄金，购买后不能退货，也无法换成克数黄金，只能换成标价黄金，且换货金额必须超过原金额的30%。无奈之下，王女士不得不另外支付了5900元，换取了一对金鱼吊坠和一只手链。但是购买时，店员仍然没有告诉她首饰的具体克数，这让王女士难以接受，坚持要求退款。

3月7日上午，王女士表示已经收到了商家的退款。

根据济南市场监管部门出具的投诉调解书显示，当天，中国黄金（贵和领秀城店）将王女士购买的5款足金吊坠和一款硬金5G产品，总计19700元全部退还。

贵和领秀城店市场管理部门的相关人员表示："消费者在商场内遇到消费纠纷，如果与品牌方无法达成一致，可以首先向商场投诉，我们会尽力帮助顾客和品牌进行沟通协调，最终基本都能和平解决问题。"

先前的报导＞＞＞

济南市民购买"一口价黄金"未被告知克数，测量后发现价格是金价的两倍| 3·15记者帮办

记者：赵珊珊 校对：汤琪 编辑：刘梅梅

【来源：济南时报-新黄河】

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