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经过对17名主播直播带货消费权益保护舆情数据的分析,发现涉及到李佳琦的权益保护舆情最多,占到了41.00%。其中,李佳琦的产品质量问题尤为显著,而疯狂小杨哥和辛巴的不当带货问题也非常明显。贾乃亮和辛巴的发货问题在这些主播中也比较突出。
3月14日,消费者网、北京阳光消费大数据研究所、北京工商大学新商业经济研究院和中新经纬研究院等多个机构共同发布了《2023年直播带货消费权益保护舆情分析报告》。
2023年,因为与网友就商品价格发生争执,李佳琦登上了微博热搜。在9月10日的一次直播中,当李佳琦介绍一款售价79元的花西子眉笔时,有观众留言称价格越来越高。对此,李佳琦反驳道:“哪里贵了?这么多年来一直保持这个价格,不要闭着眼睛乱说话,国内品牌很不容易的......哪里贵了?”接着,他还说道:“有时候应该反思一下自己,这么多年来你的工资涨了吗?你是否努力工作了呢?”
而在10月30日,疯狂小杨哥在推销一个美妆品牌时,女主播披散着头发,做出狰狞的表情,张开双腿坐在桌子上,举止极其不雅,甚至做出一字马的动作,并说出“拿出卫生巾”、“用马桶刷刷牙”等低俗言语,引起了网友的反感。
在分析2023年的直播带货消费权益保护舆情数据后,我们发现,在这17名主播的舆情数据中,涉及到李佳琦的最多,达到了41.00%,其次是疯狂小杨哥,占31.30%。香菇来了排在第三位,贾乃亮和辛巴分别排在第四和第五位。从这些数据可以看出,李佳琦和疯狂小杨哥两名主播的消费权益保护舆情占据了七成以上,这与舆情事件相吻合。但这也显示出头部主播的权益保护舆情与他们的销售额和个人影响力基本保持一致。由于头部主播的流量较大,因此容易导致权益保护舆情,需要特别关注,以避免产生负面影响。
具体来看,疯狂小杨哥和贾乃亮的虚假宣传舆情相对更为严重,李佳琦的产品质量问题更为突出,李佳琦和香菇来的价格误导舆情最为严重,疯狂小杨哥和辛巴的不当带货问题也很明显,香菇来了、贾乃亮和辛巴的发货问题舆情也较为突出,疯狂小杨哥的退货问题舆情也较为突出。
相较于2022年,李佳琦、疯狂小杨哥等主播的产品质量问题和不当带货问题的比例都有所增加,而他们虚假宣传的问题则有所减少。此外,今年新增的4位主播中有两位进入了权益保护舆情的前五名,问题同样十分突出。
注:本文来源于北京日报客户端。
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