直播间买上百万金条迟迟不发货_花百万元在“香菇来了”直播间买金条，商家却称金价大涨无法发货

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花百万元在“香菇来了”直播间买金条，商家却称金价大涨无法发货

揭露黄金购买风暴：商家拖延发货，消费者利益受损！我于直播室购买了2300克黄金，目睹黄金价格一路飙升，但商家却始终不愿发货！近段时间，红星资本局收到一名消费者的爆料，声称其在淘宝直播室“香菇来了”购入了“kingboom”品牌的纯金金条，总价达到110万元！然而，随着国内黄金价格不断上升，消费者们惊奇地发现，品牌商与直播室商家竟然以多种借口推迟发货，让人大失所望。我们将为您揭开背后的真实情况！

事件经过据消费者提供的证据显示，一个月前，在淘宝直播室“香菇来了”中，该消费者决定投资，购买了“kingboom”品牌的2300克纯金金条，价格总计110万元。当时商家承诺迅速发货，并给出了一段合理的等待时间。

然而，随着黄金价格一路上扬，商家却拖延发货。消费者发现商家并未如约履行承诺，开始四处询问，但却得到各种不同的答复。

有时商家声称因供应链问题导致延误，有时又称是物流原因。更有甚者，一些消费者接到了假的快递单号，但实际上并无实质性发货操作。这些现象让消费者感到极度焦虑和困惑。

3月18日，一名消费者向红星资本局咨询“香菇来了”直播室的售后服务人员，对方却表示需要消费者自行联系商家催促发货。而与之有关的品牌商“kingboom”直播店则以其“延迟发货通知函”的名义，声称由于黄金价格上涨，无法按期发货。这种情况让消费者感到困惑不已，也引发了一系列质疑声音和舆论风潮。

商家回应：应对舆论压力面对消费者的质疑和舆论压力，“香菇来了”直播室的售后服务人员表示，发货需消费者自行联系商家催促，这引起消费者的不满和困惑。“kingboom”直播店则以“延迟发货通知函”的形式，将黄金价格上涨作为延期发货的原因。然而，消费者对此提出质疑：黄金价格上涨是否真的会导致商家无法按时履行合同义务？这个问题引起了更多的关注和追查。

消费者权益：应得保障对于金条未发货的问题，消费者对商家的回应表示不满。购买商品的消费者应享有合法权利保障，包括准时发货和正确履行合同义务等。商家应承担责任，妥善处理此问题，并为消费者提供合理解释和赔偿措施。

重视售后服务：塑造良好品牌形象对于“香菇来了”直播室和“kingboom”直播店而言，此次事件无疑对其品牌形象产生了不良影响。售后服务作为商家不可或缺的一部分，应予以充分重视。商家应强化内部流程管理，提高售后服务水平，从而赢得消费者的信任和好评。

消费者抗争，曝光商家不诚实面对这种困境，这名消费者决定采取行动，并联系了同样遇到此类问题的其他购买者。他们组建了一个维权小组，一起向平台和品牌方投诉，并在社交平台上曝光了商家的不诚实行为。

此举引起了众多网友的关注和支持。许多人都提供了证据、分享了自己的经历，呼吁加强对直播室商品的监管，保护消费者权益。

商家陷入舆论旋涡，回应将尽快解决面对舆论压力，品牌方及直播室商家不得不作出回应。他们表示将尽快解决问题，加强内部管理，确保商品及时发货。

不过，消费者对此持保留态度，并要求建立更为严格的制度，以防止类似事件再度发生。

有效监管才能保障消费者权益这起事件再次告诫我们，在直播购物时，特别是在购买高价值商品的情况下，消费者必须谨慎选择商家，注意商品信息，并留存相关证据。同时，平台和监管部门也要加强对直播室商品的审核和监管，维护消费者合法权益。

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