复旦研究生珠峰地区登山死亡_复旦研究生珠峰地区登山死亡，生前保险公司拒绝救援：保障区域不含尼泊尔

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复旦研究生珠峰地区登山死亡，生前保险公司拒绝救援：保障区域不含尼泊尔

鲁怀敏透露，原定儿子2月5日开始登山，但由于天气等条件影响，推迟至2月6日启程。不幸的是，2月11日下午，在下山途中，鲁文遭遇高反等突发状况。他在距旅馆约900米处利用头灯发出求救信号后，体力耗尽倒在路边。

据黄先生所述，他是参与救援行动的一位热心驴友。他描述了救援过程：“11日下午5点半左右，我正攀登到Gokyo Lake的最后一个陡坡，离当晚住宿的旅馆只有两三百米。当时我和另一位驴友在湖边拍照，看见湖对岸有灯光闪烁，起初误以为是当地人狩猎。刚到旅馆就得知有驴友发出求救信号，于是旅馆内休息的驴友们立即前往救援。”黄先生回忆，不久后，他看到大约六七个人帮助鲁文进了旅馆，众人先让他在大厅休息，并提供了热水和流质食物。待鲁文稍微恢复后，便将其扶回房间休息。

黄先生的房间恰好与鲁文斜对门，因此他与其他好心驴友晚上轮流查看鲁文的状态。“晚上我发现他脸部有些水肿，说话微弱，但意识清晰。”

12日，黄先生继续登山，傍晚返回旅馆后再次关注鲁文的情况。“他的状态稳定，沟通正常，意识清晰。我们喂他喝了蔬菜粥和热茶，他还从包里拿出自带的能量饮料。晚餐他的食欲也不错。”

然而，12日晚上，情况急剧恶化。黄先生回忆，他再次去看望鲁文，发现他衣着敞开，手脚冰凉，因补给液体过多，睡袋和衣物都被浸湿。他们替他更换了衣物和干燥的睡袋。鲁文说话速度变慢，告诉他买了美亚保险，并提供了父亲的联系方式及护照号。由于南池地区的线路故障导致停电，EBC山区大部分地区自2月5日起无信号，黄先生决定天亮后下山找有信号的地方求助。

几位计划下山的驴友分散寻找信号并联络保险公司。黄先生表示：“大家都背着沉重的行李奔波，只希望能尽快救助鲁文。”

经过一番努力，黄先生成功联系上保险公司，却得知鲁文购买的保险并不包括尼泊尔的救援服务，这让他十分震惊。他急忙请求先安排直升机救援，却被保险公司拒绝。无奈之下，他只好要求保险公司提供直升机救援公司的电话，愿意自费救人。

13日下午1点30分，鲁怀敏接到黄先生的电话，才得知儿子的处境。“黄先生告诉我，他已经请有信号的朋友联系美亚保险，对方的紧急救援客服承诺会立即处理，预计当天直升机就会把儿子送到加德满都，儿子应该是安全的。”随后，鲁怀敏收到直升机公司的英文电话，无法沟通。15分钟后，他又接到美亚公司的电话，告知保险不包含尼泊尔紧急救援。对方要求他将美元汇入公司账户，但由于正值春节，附近银行提前关闭，鲁怀敏无法办理外汇，他在电话中恳求保险公司先垫付费用，自己会设法付款，但遭到拒绝。

绝望之际，13日下午4点15分，美亚公司再次来电确认保险不含尼泊尔。鲁怀敏反复解释，希望对方理解当前无法提供美元，提议支付人民币，但未获同意。他表示自己与尼泊尔直升机救援公司沟通困难，儿子虽未投保尼泊尔，仍是美亚的客户，期望他们能先垫付费用救人，保证不会逃避责任。然而，美亚公司仍坚持只能协助联系救援公司。之后，鲁怀敏试图通过微信与直升机公司沟通，但未果。最终，他找到了一位懂英语的朋友协助，对方表示需先付款才能启动救援。

时间紧迫，儿子的生命渐渐消逝，鲁怀敏在电话中不断哀求先救人，再解决付款问题。直到下午4点29分，直升机才起飞。4点48分，直升机到达鲁文所在区域，但由于山区起雾，无法降落，只得次日再飞。

14日凌晨零点30分，鲁文停止了呼吸。15日早晨7点30分，直升机抵达旅馆，将鲁文的遗体运下山。

保险公司拒绝赔偿，理由是鲁文购买的保险不涵盖尼泊尔。鲁怀敏回忆，儿子每次出行都会买保险。“这份保险是为尼泊尔之旅特意买的，怎么可能买错呢？”他查看儿子购买保险的APP，页面并未提及尼泊尔不在保障范围内，反而强调24小时紧急救援。

儿子去世后，鲁怀敏查看保险单详情，发现“保障区域”一栏明确写着：亚洲（除尼泊尔）。而在保险平台的介绍中并未提及“不含尼泊尔”。红星新闻查阅该APP，发现相关保险条款未提及尼泊尔不在保障范围内，询问客服后才得知这一信息。在微信平台上，同一保险产品的说明中明确了尼泊尔不在保障区内。在携程上搜索同款产品，也明确指出不适用于尼泊尔。

对于为何关键信息未在产品主页明显标注，客服回应：“产品介绍不全，购买后可在保单中查看不含尼泊尔的信息。”对此，鲁怀敏向保险公司反映，但未收到答复。

面对儿子的离世，鲁怀敏悲痛欲绝：“儿子眼角还有泪水，我用一瓶水都擦不干净。他才26岁，至死都不明白救援延误竟是保险问题。他知道他会不甘心就这样离开的！”他誓言要用余生为儿子讨回公道，并打算用积蓄设立基金，预先资助需要救援的驴友。

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