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据新京报从@北京地铁官方微博获悉，4月19日上午高峰期，一列前往天通苑北站的5号线下行列车在天坛东门站遭遇技术问题，导致乘客行程受阻。对此，北京地铁公司迅速启动应急计划，实施现场应急处理，各站点增强广播通知和现场疏导工作，并强化车厢内的通风设施。同时，他们积极为乘客办理退款手续并提供延误证明。在此期间，5号线调整运行策略，力求降低影响，并协调公交车队增加转运能力。经过全力抢修，故障列车被移出运营线路，运营服务恢复正常。对于此次故障对乘客造成的不便，北京地铁公司表示诚挚的歉意。受影响的乘客可以通过北京地铁公司的官方网站、应用程序等途径获取延误证明。
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