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4月24日,来自江苏的赵先生(化名)向潇湘晨报(报料微信:xxcbbaoliao)反映,他在一次出差途中通过东郊到家平台预订了一次上门中式按摩服务,在按摩即将结束之际,女按摩师突然趴在了他的身上,并做出大尺度的不适当接触,试图诱使其增加按摩时间。
赵先生声称,面对这一无理要求,他坚决予以拒绝,并向东郊到家平台进行了投诉。然而至今已过半月,平台仍未给出明确答复,让他对事件的处理进展以及按摩师是否受到相应处罚一无所知。
赵先生回忆称,4月6日下午,由于工作出差劳累,他在东郊到家平台上预订了一份价值约200多元的酒店上门中式按摩服务。起初一切尚算正常,但在30分钟后,按摩师要求他翻身后并脱下浴袍,随后开始按摩他的腿部。不久后,按摩师开始有意无意地触碰他的私密部位,直至按摩接近尾声时,她竟然脱掉工作服趴在他身上,并伴有不当的声音及动作,甚至动手大面积触摸他的隐私部位,并催促他增加按摩时间。赵先生果断拒绝了对方,并假借玩手机之机开始录像取证。
视频显示,女按摩师正趴在他身上,手部正在对他进行不适当抚摸,并劝说他:“给人家加个钟嘛,哪怕升个级嘛,小哥哥……”赵先生对此表示反对,并强调自己并不愿意接受此类服务。视频中,女按摩师随后接到新的订单,穿上衣服离开了现场。
赵先生感到自己的尊严受到了侵犯,事后他将视频证据提交给平台并提出投诉,要求退款并得到相应赔偿。然而,至今平台只退还了款项,对于其他处理结果并未给出明确答复。“首先,按摩服务质量轻浮,我未能享受到应有的服务,退款是合情合理的。其次,她在按摩临近结束时对我进行骚扰,作为一名单身人士,如果我没有控制住局面,那就可能触及法律红线,更重要的是,她的行为已经严重冒犯到了我。我已经投诉了半个多月,但是平台的回答始终是此事属于技师个人行为,与平台无关,并不会再做进一步处理。”
据中国青年网4月22日报道,东郊到家在众多电梯广告中展示了一位或多位身着统一制服、外形靓丽的女按摩师,广告词诸如“24小时全天候、随叫随到、上门服务”,这些让人浮想联翩的内容被认为是在打“擦边球”。在今年“3·15”期间,东郊到家因涉及“黄色加钟”、“不加钟则不提供服务”等问题遭到多家媒体点名批评。彼时,东郊到家回应涉黄风波称平台正规,有关问题系个别技师个人行为所致。如今在黑猫投诉平台上,关于东郊到家的各种投诉层出不穷,其中不乏“涉黄”内容,同时平台的“不作为”也成为了网友热议的话题。
4月24日,针对赵先生的投诉,潇湘晨报记者联系上了东郊到家的客服热线,一位工作人员表示:“我们已核查确认该订单已完成处理,并经过核实调查,该订单不存在所述情况。”她还强调,平台绝对禁止任何违规行为。一旦接到顾客反馈,平台会对情况进行核实处理,若查实存在类似情况,必定会对相关技师严肃追责,并上报公安机关处理。
随后,记者添加了该客服人员的微信并将赵先生提供的视频发送给她。客服表示会尽快核实事实,并将相关情况转告工作人员以便及时回复。不过,截至记者发稿之时,尚未收到更多回复。
潇湘晨报记者 周凌如
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