随着“618”网购狂欢节日益逼近，各大电商平台竞相推出诱人促销活动，购物车已被众多剁手族塞得满满当当。然而，在这购物盛宴的背后，虚假购物服务类骗局也进入了高发期。犯罪分子假冒客服、伪装成快递人员，设下一个个精心编织的陷阱，稍有不慎就可能导致消费者遭受重大经济损失。为此，乐清市反诈中心特地整理了一份网购防骗宝典，旨在帮助大家防范诈骗，安心享受买买买乐趣。
案例重现：李女士接到了一个陌生来电，对方声称是某快递公司的“客服”，表示李女士购买的商品因快递“丢失”，欲为其进行三倍赔偿。由于李女士的确未收到包裹，便轻易相信了对方。随后，她加入了一个对方提供的QQ群，并按指示填写退款信息，还按照对方要求下载了具有“屏幕共享”功能的ZOOM软件。在对方诱导下，李女士多次在所谓的“退款网页”输入验证码，结果非但未能得到赔偿，反而收到了银行发出的多笔扣款通知，总计损失达7万元。
诈骗手法揭秘：这是典型的“快递丢失理赔”骗局，骗子冒充快递客服，声称商品丢失并主动提出高额退款，诱使受害者点击钓鱼链接或安装带有“屏幕共享”功能的应用程序，并索取银行账号、验证码等敏感信息，进而窃取受害者的财产。
防骗提示：凡是以主动理赔为由要求填写银行账户、验证码等信息的所谓“快递客服”，均为诈骗行为！
实例再现：孙女士接到了一通自称来自某购物平台客服的电话，对方告诉她预购的商品存在质量问题，可以给予三倍赔偿。接着，客服让孙女士查看支付宝借呗和网商贷额度，并以其“信用不足”为由，引导她在提升信用后再办理赔款。孙女士遵循对方指示，先后借贷14800元并在虚假退款链接中输入银行卡信息，导致这笔款项全部流入骗子账户，直到长时间未收到赔款才意识到受骗，损失共计14800元。
诈骗手法揭示：诈骗者通常冒充商家主动联系消费者，谎称购买的商品存在质量问题，承诺给予多倍赔偿，并以提高芝麻信用积分、打开借贷产品操作等为由，引导受害者输入银行卡号、验证码等重要信息，从而盗取财产。
防骗警示：若遇到主动来电办理退款理赔的所谓“客服”，务必第一时间登录官方平台核实，绝不可跳出原平台与对方私下通过QQ、微信等形式进行操作。
案例分享：陈女士接到了自称是“客服”的电话，对方表示因工作失误帮陈女士开通了VIP会员服务，每月会从其银行卡中扣除费用，现在需要联系银行协助解绑。之后，“银行工作人员”联系陈女士，建议她将卡内金额转入指定“安全账户”以便解除VIP。结果陈女士按要求操作后，被骗走2万余元。
诈骗手法分析：骗子常冒充电商客服，声称因操作失误给受害者开了会员，如果不取消则每月会产生高昂费用。一旦受害者意图取消会员，骗子便会诱使其透露个人隐私信息，从而实施诈骗。
防骗警醒：任何提及误开会员、扣会员费、退办会员卡的说法，都是诈骗分子的惯用伎俩，目的在于诱使受害者泄露银行账户、密码等关键信息，或是诱使受害人在各类贷款平台借款并转账至指定账户。切记，听到这类关键词，应警惕诈骗可能。
实例经历：近期，小梁在某个社交平台上看到了低价销售某平台Q币的信息，被低廉的价格所吸引，遂添加卖家为好友并达成协议，先付订金待完成充值后支付尾款。然而，小梁按照对方要求向指定账户支付订金后，虽然收到部分Q币，但在连续下了两个大单后却再无Q币到账，尝试联系对方时发现对方已经失联，至此，小梁发现自己被骗，损失高达5万元。
诈骗手法剖析：这是典型的虚假购物类诈骗，骗子通过社交平台发布低价商品广告，一旦有人感兴趣并与之联系，就以交纳订金、货款、手续费等各种名义骗财。
防骗提示：在网上购物时，如发现商品价格明显低于市场价，请务必提高警惕，警惕假货或诈骗陷阱，尽量选择正规的购物平台进行交易。对于社交平台上发布的购物信息，应谨慎对待，切勿轻信。
假冒客服称订单异常
购物节期间，骗子借机伪装成网店客服，宣称消费者的订单出现问题，如“失效”或“操作错误”，并以此为由诱骗消费者访问指定网址输入银行卡账号和密码。一旦受害者提供了验证码，资金瞬间就被转移。
“系统卡单”误导支付
在抢购高峰时段，可能出现网页加载缓慢、网银交易滞后等问题。这时，骗子冒充客服或店主，假称订单出现“调单”、“卡单”问题，借口未能收到款项，诱使买家将款项转账至特定账户。“调单”、“卡单”、“激活订单”等词汇在正规购物网站中并不存在，一旦听到这类词汇，即可判断对方为诈骗分子。
并非所有红包皆可领取
购物节期间，商家们通过各种途径推送店庆促销信息，例如微信、短信、QQ以及各类短视频平台。这也让骗子有了可乘之机，他们会假冒“知名电商客服、企业客服”等身份，发送包含链接的消息，以“低价”、“免费”等关键词吸引网民点击，然后利用非法手段侵入用户的电脑或在指定APP中借助“屏幕共享”功能，诱骗用户提供淘宝、支付宝或网银账户、密码等信息，盗取账户中的资金。
警方提示：凡遇到声称与网购有关的客服电话，务必第一时间向官方网站客服进行核实确认。如果来电方要求转账汇款，则很可能为诈骗。如需处理售后服务，应通过正规电商平台按规定流程办理。网购时请注意，凡是有链接要求点击、二维码要求扫描、索要验证码、获取个人信息的行为，均有极大可能是诈骗！
参考资料来源：乐清公安 & 中国警察网
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