高材生涌进家政行业_家政行业有多香，高材生挤破头

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家政行业有多香，高材生挤破头

《八二年的金智英》剧照所示的故事发生一个月后，邻居婉转地解雇了她，使得这位新手保姆失去了工作。迫于经济压力，无法找到新工作的周于英只好再次投奔亲戚家，承担起照顾一位瘫痪长辈的重任，以此换取每月六十元的微薄报酬。

时光荏苒，虽然少女时期的困顿仍历历在目，但周于英的人生已然步入了全新的篇章。如今四十五岁的她已在深圳经营着一家颇具规模的家政公司，坐拥超过一千八百平方米的写字楼店面，年营业收入接近千万元，贫穷不再是她的阴影。

在周于英的公司内，不乏像她一样在家政行业中发光发热的女性，她们凭借自己的能力和付出，展现出绚烂夺目的风采。通过周于英的经历，我们可以感受到一位女性创业者的坚毅和勇敢，也能看到时代如何为更多女性打开大门，引领她们迈向更为独立、广阔的未来。

在辍学后的两年间，周于英在亲戚家为瘫痪的大爹（湖北方言，指祖父的哥哥）提供照顾，这其中充满了艰辛与泪水。照顾长期卧病在床的老人是一项极其繁杂且耗费体力的工作，她需要提早起床准备早餐，一口口地喂食，随后利用老人休息的间隙打扫卫生、洗衣物。由于长期劳累，老人的脾气并不好，稍有疏忽就会引来责备。

尽管自尊心强烈的周于英并不擅长烹饪，但她却选择提前半小时起床研究怎样做出美味的包子；为了清洁得更彻底，她会额外再拖一遍地板；每当受到指责，她只是暗自发誓下次必须做得更好。

每日照顾家务和老人的生活，给周于英的身体带来了不小的伤害。当时还未满十七岁的她，因免疫力低下患上了类风湿关节炎，弯腰、下蹲等日常动作都会引起剧烈疼痛，最严重时甚至下不了床，背部还出现了大片不明原因的疹子。

即便如此，她仍强忍痛苦，边服药边继续承担起照顾老人及家务的重任，因为那每月六十元对于她贫困的家庭而言至关重要。

那时在中国的大多数家庭眼中，保姆这个职业仍然较为陌生和新颖，周于英也不例外。直到她失去这份工作后，才从亲戚口中得知，在大城市做保姆，照顾老人或产妇其实是份“正经工作”，收入也相当可观。

深知自身文化程度不高，可以选择的职业范围受限，周于英认为家政行业既能发挥自己过往的经验，又能与自己沉稳、细心的性格相契合，或许是一个值得尝试的方向。考虑到仍在砖厂劳作的父母和尚未成年的小弟，周于英毅然决定南下深圳，依靠自己的家务技能与照顾他人的能力闯荡一番。

经历了长途跋涉，二十岁的周于英抵达了充满活力的深圳，即将迎接千禧年的城市每天都展现出崭新的面貌，让她惊叹不已：“新建的楼房仿佛一夜之间又长高了几层。”

深圳龙岗区

在那里，周于英了解到香港和深圳的一些家庭急需保姆，月薪高达一千二百元。经亲戚引荐，她找到了一份照顾一对双胞胎和高龄产后的月嫂工作，并在闲暇之余阅读主人家订阅的报纸和杂志，以求获取更多的知识。

在其中一份当地报纸的夹缝中，周于英偶然发现了某家家政培训机构的招生广告和联系方式。鼓起勇气拨打联系电话后，她做出了一个决定：参加培训，成为真正的专业月嫂。

进入培训班后，周于英如同回到了学生时代般刻苦钻研。白天上课实践，夜晚回到宿舍，她会反复使用布娃娃模拟新生儿洗澡、翻身等基本动作，并默默地背诵儿歌助记。有次夜巡的老师发现她熄灯后仍在独自练习，劝诫她只要通过考核即可，不必苛求满分。然而，周于英始终坚定追求完美，最终在结业考试中以全科满分的成绩取得了家政服务上岗资格证书。

“既然决定了要做一件事，就要把它做到最好。”这个信念一直支撑着她在后续的工作中精益求精。

取得从业证明后，周于英的职业生涯渐入佳境。第一位雇主对她十分满意，特意将原计划的一个月服务期延长至三个月，并在离别之际将她推荐给了另一位需要月嫂的朋友。

凭借耐心、细心、勤奋和平和的性格，周于英在每户服务的家庭中都赢得了好评。既要照顾好新生婴儿，又要关照刚完成分娩的母亲，这对任何月嫂而言都是极大的挑战。新生儿的状况复杂多变，每个母亲的需求和习惯也各不相同，但周于英始终坚持全力以赴，力求让每一位客户都感到满意。

由于夜间需要频繁起身为婴儿喂奶、换尿布，周于英的睡眠时常被打断。即使是身边孩子细微的动作声，她都能立即惊醒并起身查看。白天，在照顾家务之余，她还会主动陪孩子玩耍，变换花样的制作月子餐。每逢周末休息，她会去图书馆查阅产后护理、新生儿养护等相关专业书籍，认真记录要点并反复实践。遇到生产后心理状态不佳的新手妈妈，周于英总能以其身为女性及母亲的独特视角，给予对方安抚和支持，缓解她们初为人母的压力和不安。

越来越多的客户因周于英出色的服务而主动联系她，请她上门提供帮助。在这个充满机遇的新世纪初期，许多人怀抱勃勃雄心，纷纷踏上创业之路。有些客户也曾建议周于英自行创业。

创业的想法就这样在她心中悄然萌芽，等待时机破土而出。

对于出身农村、文化程度不高的女性来说，在深圳开设公司似乎是遥不可及的梦想。面对营业执照办理、选址租赁、招聘管理等一系列难题，周于英既担忧又焦虑。

幸运的是，一位同样在深圳创业的老乡姐姐了解周于英的处境，热心地分享了自己的创业经验，手把手教导她如何处理上述问题。在另一位女性的支持与引导下，周于英终于成立了自己的家政公司，招聘的员工大多是在她担任月嫂期间相识的姐妹，她希望通过自己的努力和姐妹们的手携手在深圳这片土地上立足。

起初，周于英公司的客户主要来自以往服务过的客户推荐。每次下单前，她都会亲自带领家政阿姨上门服务，并详细告知注意事项，强调务必令客户满意。

然而，当身份从服务员转变为管理者，周于英很快就碰到了瓶颈。仅凭熟人推荐的客源显然不足以支撑公司长远发展，而开辟新的客源渠道又显得捉襟见肘。她试图接触深圳当地的家政公司寻求合作机会，但并未取得实质性的进展。此外，公司在招聘月嫂时未能进行全面的职业技能和服务道德考核，导致部分雇主在服务过程中产生不满，要求更换工作人员。

单枪匹马终究难以为继，这是许多初创企业家面临的共性问题，过于依赖创业者个人的人际关系资源，且难以维持长久运作，而拓展新资源则需面对市场竞争的检验与挑战，此时大型企业与平台的优势便显现出来。这些优势在于它们能够为员工提供规范化培训，保证服务质量，同时具备强大的资源整合能力，更好地匹配市场需求与供给。

“清华们”涌入家政行业

2010年，周于英大学毕业的儿子决定辞职加入母亲的家政公司，原因很简单，就是为了减轻母亲的辛劳。“看着妈妈一个人那么辛苦，我想来给她帮忙。”儿子的到来为这家小公司注入了新的活力。

自小时候起，周于英就是电话线那头遥远的声音，直到儿子来到深圳，来到母亲身边，他才真正体会到母亲的不易。每天，周于英早出晚归，在办公室几乎没有片刻闲暇，需要了解每位阿姨和雇主的习惯喜好，不断地接听电话、对接客户。

周于英鲜少向儿子倾诉创业的艰难，但从她偶尔流露出的腰酸背痛和身体不适中，儿子感受到了母亲肩上的压力。

周于英的儿子王冬

为了让母亲能够轻松一些，王冬从拟定商业合同模板，到上下渠道的对接等方面全方位参与，逐渐了解家政行业的运作模式，同时也认识到要想谋求更好的发展，就必须投身于更大的平台之中。

在儿子的鼓励下，2021年，周于英果断选择了加盟58同城旗下的58到家。

自从与58到家展开合作以来，公司的运营状况明显改善。过去，周于英公司的客户主要来源于老客户的口碑推荐以及效率相对较低的地推活动。而在接入58到家平台后，无论是获客还是品牌推广，都实现了数字化操作，整个业务流程变得更加简洁高效。

另外，劳动者的招募与管理也得到了显著优化。过去，周于英在招聘月嫂时缺乏全面的职业技能和服务道德考核，导致在服务过程中出现雇主不满意、中途更换人员的情况。而现在，所有入职劳动者都需要接受一系列基础背景调查与职业培训，只有达到一定标准后方能参与接单服务。

在确保供给端质量和扩大需求端视野的前提下，58到家帮助周于英的公司将服务流程纳入更规范、科学的管理体系之中。

在这场转变中，一个新的职业角色应运而生——家政服务经纪人。家政服务经纪人在雇主与服务者之间起到了桥梁的作用，提高了服务匹配的准确度与满意度。

王冬正在指导家政服务经纪人们开展工作

家政服务经纪人林家燕透露，在每次家政服务过程中，她首先需要充分了解雇主的需求和喜好，筛选出与之匹配

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