大麦就拒绝更换观演人致歉_大麦就“哥哥想替过世妹妹见周杰伦遭拒”事件致歉最近引发大家的关注，相信大家都想知道这件事会有怎么样的发展？下面就让小编为大家介绍一下，一起来看看吧。
中国新闻网于5月22日报道，当晚，大麦网在其官方微博发布了关于“兄长欲代已故妹妹见周杰伦”的事件通报。据称，当大麦网客服接到兄长的反映后，未能准确领会兄长的意图，忽视了他希望能够帮助已故妹妹实现愿望的深深期盼，在处理过程中出现多次疏失。在经过简单的多方交流后，客服严格按照项目强制实名制的规定，否决了用户变更观看者的要求，转而实行了免费退票的解决方案，这一做法显得过于僵化且缺乏人性化，反而加剧了兄长的悲痛心情。尽管他们付出了努力，但仍未能实质上帮兄长实现其内心深处的愿望，对此，大麦网表达了深深的歉意并感到万分羞愧。
目前，大麦网已协助用户完成了免费退票手续，退款将在5月22日按原支付路径退还。此外，大麦网还在持续努力协调沟通，希望能真正帮助这位兄长实现他的愿望。
大麦网官方微博表示，感谢所有用户的监督，今后将会强化客服团队的培训工作，改进服务流程，力求提供更为温情及时的服务，杜绝此类事件再次发生。同时附上了大麦网官方微博的相关截图。
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