在淘宝上退款没有和卖家说就退款了有什么责任要承担_投诉卖家，卖家和买家协商处理后，需要撤诉吗

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在淘宝上退款没有和卖家说就退款了有什么责任要承担？

同意楼上的建议。但是，建议你首先对商品拍照，并将照片发送给卖家，提出退货退款的要求。你确认收到货物了吗？如果没有，那么处理起来就相对简单了。首先尝试与卖家沟通，让他们查看照片并同意退货退款。这种情况属于商品实物与图片描述不符，因此因质量问题产生的退货运费应由卖家负责。然而，实际操作中需要你先行垫付这部分费用，在商品退回后，卖家会将运费退还至你的账户。

在交易详情页面，你会看到“退款”选项，请点击进入，选择“退款并退货”，进一步填写退款金额并上传相关照片给淘宝。接下来，等待卖家对你的退款申请进行确认。一旦得到确认，你需要联系当地的快递公司安排取件，并将物流单号填写进退款申请表中，此时退款流程正式启动。

之后，你要密切关注货物的退货进度，待看到卖家已签收商品后，及时催促对方尽快办理退款事宜。如果卖家拒绝退款，你有权发起投诉。

投诉卖家，卖家和买家协商处理后，需要撤诉吗？

这取决于您的主要目标是要便捷且安全地退货退款，还是希望通过举报来促使淘宝平台对卖家的欺诈行为进行惩处，以保障消费者的合法权益。如果您仅需办理退货退款手续：

首要问题是，该订单是否包含运费险？一旦有运费险，那么操作就相对简单，您可以选择七天无理由退货并要求上门取件，通常情况下运费险会全额承担退货运费。

若未购买运费险，则需要您和卖家事先协商清楚：七天无理由退货产生的运费是由卖家先行垫付，在其收到退货后再补偿给您，还是由您自行承担。通常，卖家会同意承担这部分运费。

若卖家不愿承担退货运费，您无需过多争论，可以直接将“商品不符卖家描述”作为退款原因，并提交退货申请。万一商家拒绝您的申请，您可申请淘宝客服介入，通常能得到一个让您满意的解决方案，因为淘宝平台对于保护买家权益是非常重视的。在这种退款原因下，如果维权成功，淘宝会对涉事店铺实施扣分处罚。

假如卖家仍然冥顽不灵，欺诈行为恶劣，您还可以采取进一步行动——对其进行投诉。提供收货商品的照片、与卖家的对话记录等证据材料，一般来说，投诉都能顺利通过，您将获得订单总额30%的赔偿金，最低不少于5元，这笔款项直接从卖家交纳的保证金中扣除。值得注意的是，您也可以先发起投诉，待投诉及退货退款均成功后，不仅可以拿回实际支付的订单金额，还能额外获得赔偿红包。

例如，假设您购买的商品实际支付金额为1000元，经过成功投诉和退货退款流程后，您总计可以获得1000元的实际支付额加上300元的赔偿红包，共计1300元。

然而，以上所述的一切前提条件都是商品确实与商家描述严重不符。鉴于原提问者的问题描述较为模糊且带有较强的主观色彩，还需具体情况具体分析。

最后提醒一点，不建议频繁利用七天无理由退货以及运费险服务。要知道，保险公司并非没有头脑，过度使用这些服务可能会对买家账号产生负面影响，如导致今后购买商品时运费险的价格更高，甚至可能不再向您展示运费险的选择项。

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