餐馆按行业惯例收1元餐具费被诉_按照行业惯例收取1元餐具费合理吗？法院判了

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按照行业惯例收取1元餐具费合理吗？法院判了

标题：餐馆收取餐具费是否合理？法院判决给出答案

四川省成都市金牛区人民法院近期审理了一起因餐馆默认收取餐具费引发的争议案件。消费者李云（化名）在一家餐馆用餐后，对被自动收取的1元餐具费提出异议。尽管餐馆辩称这是行业普遍做法，且提供了可免费使用的消毒柜餐具选项，但未曾明确告知消费者这一收费项目。在多次沟通无果后，李云诉诸法律途径。

回顾事件，李云通过网络平台购买了该餐馆的自助餐套票，页面未提及额外的餐具费用。到店用餐后，面对突如其来的餐具费，虽然感到不满，他还是支付了。餐馆坚持其收费依据行业习惯，拒绝退款。对此，李云认为餐馆未事先说明，侵犯了消费者权益，要求退款并索赔500元。

法院认为，餐馆有责任提供干净的餐具，同时消费者有权自主选择服务。然而，一次性消毒餐具的费用，若双方事先未达成共识，则不能强行收取。在本案中，餐馆未能在订单或服务过程中明确告知餐具费用，侵犯了消费者的知情权。因此，法院判决餐馆应退还餐具费。

对于李云提出的欺诈赔偿，法院指出，虽然收费未明确告知，但收款时已明确列出费用详情，现有证据不足以证明餐馆有欺诈意图，故不支持额外赔偿。

法官强调，行业惯例需遵循法律规定和社会公德，不能成为不合理收费的借口。提醒商家须透明经营，明确告知所有消费细节，保障消费者的选择权和知情权。同时，鼓励消费者在遇到不明收费时，积极询问并保存证据，以维护自身权益。

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