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【婚宴遇冷,顾客权益如何保障?】在南京,一对新人王先生和其配偶遭遇了一场不如意的婚礼宴会。他们选择了一家婚礼中心,以每桌5100元的标准预定,总计28桌,花费约16万元。然而,这场盛宴却留下了冰冷的回忆。不仅事先承诺的音乐表演未出现,更令人不满的是,大部分菜肴上桌时已非热食,甚至宴会结束仍有菜品未能及时供应。宾客们在微信群中纷纷表达不满。面对投诉,婚礼中心提议免费加赠一桌并签署电子协议以和解,但协议中暗含免责条款,这让王先生无法接受,拒绝签字。法律专家指出,此情况婚礼中心明显违约,新人有权要求部分退款。若协商无果,可通过法律途径寻求正义。@荔枝新闻
此事件突显了消费者在面对服务未达预期时的维权之路,提醒服务业需严格履行承诺,保障顾客权益。对于任何违约行为,消费者应知晓自身权利,必要时通过法律手段维护自己的利益。
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