67岁奶奶不会英语不报团环游世界_旅行出游遭遇疫情，这样做可最大限度止损

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旅行出游遭遇疫情，这样做可最大限度止损

近期，国内多个地区出现了零星的局部疫情，这导致众多旅游计划被迫取消或调整，随之而来的是旅游投诉的增多，主要涉及疫情相关的退团和行程更改问题。当预订了旅行却因疫情而无法成行时，人们不禁疑问：这是否属于不可抗力，旅行社是否应该无条件退款？

对此，消费者权益保护委员会和旅游质量监督机构指出，退订是否无损需视具体情况而定，并通过实例明确了补偿标准。比如，上海的徐女士在购买了一个包含机票和酒店的自由行套餐后，因疫情考虑安全而要求取消，但旅行社指出，由于目的地不在中高风险区，取消需个人承担费用，引发了一场争议。最终，在长宁消保委的介入下，部分酒店同意免收取消费用，减少了消费者的损失。

另一方面，国家文化和旅游部提供了官方指导，强调在目的地确属中高风险地区时，因疫情取消行程属于不可抗力，旅行社应扣除不可退还的实际支出后退款或允许变更行程以止损。例如，北京游客张某因张家界疫情取消旅行，经过协商，旅行社提出了延期使用费用或扣除30%损失的解决方案，最终达成和解。

长宁消保委借此提醒，疫情背景下出游需谨慎，提前了解并明确旅游合同中的退改政策至关重要。同时，建议游客在出行前详细询问目的地的防疫政策。对于旅行社和游客，面对不可抗力，双方可通过变更行程来共同减损，旅行社应透明沟通，合理安排，确保在合同变更或解除时，双方权益得到公平对待。重要的是，旅行社不应增设额外限制，确保游客变更行程的自由，费用增减应合理分担。通过这样的方式，既能保护消费者权益，也能减轻旅游业因疫情带来的冲击。

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