小龙坎已派专人到涉事门店_小龙坎西班牙门店转发网红“眯眯眼”留影被批！称将加强管理

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小龙坎西班牙门店转发网红“眯眯眼”留影被批！称将加强管理

近日，知名火锅品牌小龙坎的西班牙马拉加店因在社交媒体上转发一名外国网红到店体验时做拉扯眼角手势的帖子，引发了种族歧视争议。事件发生后，该网红在其账号发布视频回应称这是一场误会，并为可能造成的冒犯道歉。小龙坎涉事门店也随即发布了声明致歉。

事情起因于一张照片，照片中该网红与其家人在一中式装修风格的场所双手拉眼角作“眯眯眼”状合影留念。由于这种手势通常被用作对亚裔外貌的恶意模仿和贬低，因此引起了大量网友的不满，许多人谴责该网红的行为带有种族歧视色彩。

随后，该网红在其个人账号上发布了一段视频，解释自己并不了解这一手势的含义，并为可能造成的冒犯表示歉意。视频中，她说道：“我们并不是种族主义者……这次的事情完全是一个误会。我想商家也是因为喜欢我的帖子才选择转发。”南都记者注意到，截至10月29日，该网红的社交媒体账号已有两万多粉丝，但目前其账号已设置为私密状态。

当地时间10月28日，小龙坎西班牙马拉加店通过其官方账号发布了中文、英语和西班牙语三份致歉声明。声明中提到，近期一位外国博主在店内体验火锅时做出了不当举动并发布了相关视频，而门店的新媒体服务公司在未察觉问题的情况下，使用官方账号进行了转发。对此，小龙坎郑重向公众道歉。声明还指出，事发后，该店第一时间联系了博主，告知其发布内容中存在的问题及其严重性，目前该博主已公开致歉。此外，小龙坎西班牙马拉加店已向新媒体服务公司发出解约函，即刻终止合作，并立即对全体海外门店员工进行相关培训，以避免类似事件再次发生。

10月29日，小龙坎客服工作人员在接受南都记者采访时表示，公司已经收到关于此事件的相关反馈，并安排专人负责处理此事。未来，公司将加强对宣传工作的管理和监督，以确保类似问题不再出现。

综上所述，此次事件不仅反映了文化差异可能导致的误解，也提醒企业在跨国经营时需更加注重文化敏感性和宣传内容的审核。小龙坎的及时回应和整改措施表明其对这一问题的重视，同时也希望通过加强内部管理来提升品牌形象和社会责任感。

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