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电商被曝“龟速”退换货潜规则 商家踢皮球

摘要:

虽然每家电商都在说“消费者体验”,但各家争论的重点似乎一直围绕价格和“售前服务”。然而,当电商们烧巨资自建仓储物流,次日达、当日达已成常态。

  他的经历并不是个例。8月27日,记者随机在微博中搜索“退换货”,关于电商企业在“8·15”期间退换货的投诉不下百条,且问题多集中在退换货速度慢、操作流程复杂、售后态度不好等方面。



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