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Windows系统SP服务重大升级

2010-04-14 15:23
原创

      昨日Windows Vista RTM版的主流支持结束,同时微软宣布了新的SP服务包支持政策,对现有的服务包支持政策进行了重大升级。根据修改后的服务包支持政策,在停止对某SP的支持后,微软仍会为用户提供关于该服务包的疑难解答。

 

      根据之前的服务包支持政策,当一个服务包的支持结束后,用户将无法再从微软客户服务和支持部门那里获得疑难解答,包括电话支持、安全升级或安全补丁,需要获得帮助的用户必须升级到仍在支持期限内的SP。

 

      在过去几年内微软收到了大量的客户和合作伙伴反馈,很多用户表示,在一款产品本身仍处于主流支持(Mainstream Support)阶段或是扩展支持(Extended Support)阶段时,微软应当为其已停止支持的服务包继续提供疑难解答。

 

      微软表示,在听取这些反馈后公司决定升级服务包支持政策,为停止支持后的SP提供有限的疑难解答服务。“有限的疑难解答”内容包括:

 

— 微软客服将继续提供中断/修复支持;

 

— 用户无法使用微软的产品开发资源,技术变通方法也将受限或是不可得;

 

— 如果用户所需要的支持服务涉及进一步的开发工作、补丁或安全升级,那么只能升级到仍在服务期限内的SP服务包。

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