商家创造性使用iPad的6种方式 变身客户信息数据库

      iPad给普通消费者带来极佳的娱乐体验的同时也给方便了商务人士，比如借助iPad上的应用规划日程，查阅机票优惠信息等。那么如何将iPad应用到零售领域？你可以参考以下的6种方式。

     1.iPad变身客户信息数据库

　　纽约的瑜伽会所goodyoga不再设立瑜伽会所中常见的前台和条形码扫描仪，用iPad取代了它们。客户走进会所后只需在iPad上轻轻点击数下，即可完成例行的签到，不需像以往排队到前台登记。客户通过Square进行支付使收费工作也变得轻松起来。这样做的好处多多，在缩短客户签到时间的同时完成了客户信息数据的采集；此外，使用iPad后解决了以往客户签名潦草而难以辨认的问题。

　　经验：借助iPad，向客户展示服务亮点并将其快速地融入到你的销售体系中去。

　　2.用iPad帮顾客打发等待时间

　　纽约连锁美甲机构Tenoverten为每家连锁店都配备了iPad，帮助客户在修甲的等待过程中打发时间。Tenoverten发现客户在使用iPad期间多数在浏览网页，因而未安装太多娱乐应用。Tenoverten依旧继续提供报纸、杂志给客户翻阅解闷。并不是所有人都会选择iPad，对于那些整天盯着屏幕的上班族，报纸杂志是更优的选择。

　　经验：对服务业来说，iPad是一笔值得的投资——提升服务体验，让你的客户成为回头客。

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　　3.让iPad帮你积攒人气

　　纽约生产纸杯蛋糕的Butter Lane也是较早应用iPad到零售领域的公司。Butter Lane鼓励消费者在facebook上“喜欢”他们或在Twitter上跟随他们，并对用iPad和公司在社交媒体上互动的消费者给予奖励——免费蛋糕“Frosting Shot”。活动很成功，给Butter Lane带来了大量的“喜欢”和跟随者。此外，iPad带动了客户对公司的蛋糕烹饪班的兴趣，咨询和报名的人不少。

　　经验：利用iPad增强你在Facebook和Twitter上的影响力，并适时给客户小奖励促进他们的积极性。

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　　4.iPad化身餐厅服务员

　　连锁餐厅Stacked已经开始这么做了，允许食客通过iPad上一款为顾客定制的应用来点餐。同时餐厅也支持通过iPad支付，无需等待服务员送上账单即可离席。为保障安全，餐桌上输入的信用卡信息是经过加密的。Stacked仍为每位顾客提供纸质菜单，顾客点餐完毕后可直接通过iPad提交点单，无需再经手服务员。

　　经验：善用iPad可以减少雇员上花费的开支并能提高工作效率。

　　5.将iPad成为运营的中枢

　　去年在纽约开张的4food就是这方面的典范。在4food由数码科技构建的服务体系中，iPad起到了核心作用。客户可以使用餐厅内的六台 iPad点餐或上网。在4food里iPad成为了餐厅信息交互的平台，顾客完成点餐和支付，餐厅反馈结果并展示优惠信息。因此，4food也希望尽快开发专用的iPad应用来提升工作效率。

　　经验：把数字设备恰到好处地整合到运营过程中，使效率加倍提升。

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　　6.iPad作为POS系统使用

　　旧金山的酒吧620 Jones将iPod和iPad并用来运营他们的POS系统。iPod负责从客户那里采集订单，iPad负责为客户提供信用卡结算的服务。目前他们急需开发应用来支持酒吧的POS系统的运营。有了iPad的帮助，管理酒吧库存将更加方便，也能够更好地制定采购计划，与客户打交道也更为容易。

　　经验：iPad能很好地帮助你管理库存，成为绝佳的POS系统。