近日,“联邦快递误寄华为快递一事”闹得沸沸扬扬,华为表示联邦快递将2个从日本发往中国华为的包裹转寄至美国,并试图将2个以上从越南发往亚洲其他华为办事处的包裹如法炮制,所有的转寄行为都未经公司授权,并且华为可以提供快递跟踪的图像记录。
为此,联邦快递中国官微发布声明致歉:“我们重视所有的客户,他们每天交付给我们超过1500万个包裹。我们对于少量华为货件被失误转运表示抱歉。”
联邦快递日本公司在电话采访中重复了美国总部此前发表的声明,再次强调这一事件是由“工作中单纯的失误”造成的,没有任何人下达过转运至美国的指示。
当记者询问所谓“失误”的具体情况时,这名负责人表示“无法作出回答”。至于日本方面是否真的就此次事件原因展开过调查,也始终没有给出明确的回答。
具体采访内容如下:
记者:是否可以认为日本方面未做过调查?
联邦快递日本公司公关部门负责人:我无法回答是否做过调查。
记者:不同的两天内出现同样的错误,这样的情况经常会有吗?
联邦快递日本公司公关部门负责人:我无法回答。
当记者质疑日本方面似乎收到了美国总部的封口令时,该负责人则表示,“联邦快递是全球企业,各地均发布统一信息”。
记者:对于目前的解释,您个人觉得可信吗?
联邦快递日本公司公关部门负责人:我是联邦快递的一员,无法发表个人见解。
记者:就是说您对这一解释保留个人意见?
联邦快递日本公司公关部门负责人:我无法发表个人见解。