1,最先进入微信,在微信公众平台中检索【腾讯在线客服】,加关注腾讯在线客服。
2,扫码关注以后,机器人客服会全自动发过来一条信息,它会让在正下方留言板留言叙述难题。然是没有用的,因为它是智能机器人,推送一句“在线充值退钱”,马上便会回应你没法退回。
3,立即点一下信息框中的【点一下这儿】,或是右下方的小程序图标,便会开启腾讯在线客服微信小程序。在里面能够先关联微信和qq号,便捷事后实际操作。点一下正下方的【递交难题】。
4,选择自己要想退钱,选择问题种类为【在线充值出现异常难题】,随后填好有关的用户信息,详细说明自身的难题。在有关截屏里,能够递交一些在线充值取得成功的截屏,手机微信或是QQ的交易明细截屏。
5,找腾讯在线客服人力解决难题退钱,退钱的通过率也很低,一般的状况腾讯是不容易那麼非常容易退还钱的。但是如果是未成年玩手游充值得话,父母能够叙述难题的情况下说成自身小孩打游戏身背父母在线充值。随后提交自身小孩和父母的户口本照片,及其父母的身份证的照片。