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小电充电宝没电了还计费吗?共享充电宝归还后仍计费

2021-04-13 15:01
来源:网络

小电科技成立于2016年,又称“小电”,某用户表示,于4月5号凌晨两点半扫码借的充电宝,用了不到一小时就归还了,但是手机上未提示归还也没有扣费。3天后,4月8日凌晨6时,在用户完全不知情的情况下小电充电宝显示归还成功并且扣除99元。

该消费者在提供相关监控后,小电客服称订单已超过 48 小时,无法处理退款。调查发现,目前有多名消费者反映租借小电共享充电宝归还后继续扣费,扣款金额多为 99 元,且存在退款难问题。记者致电小电客服,回应称订单超 48 小时则无法退款。

小电充电宝没电了还计费吗?共享充电宝归还后仍计费

关于共享充电宝归还后仍计费的问题,小电科技表示,消费者归还时的不当操作可能会使得 “归还”充电宝后系统仍然计费,有些情况是消费者在归还时充电宝并没有被完全插入进卡槽,或者插反。

另据界面新闻报道,在黑猫投诉平台上梳理发现,目前消费者针对共享充电宝所提出的投诉数量近 3.7 万条,其中共享充电宝的四家头部企业 “三电一兽(街电,小电,来电,怪兽充电)”的投诉数量占到近六成,来电充电宝投诉量为 2293 条,小电充电宝投诉量为 9372 条,怪兽充电为 7232 条,街电为 2788 条。


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