智慧树知到魅力沟通答案 智慧树知到魅力沟通(陕西职业技术学院)章节答案

智慧树知到《魅力沟通(陕西职业技术学院)》章节测试答案

第一章测试

1、所有的挣扎和苦难，皆是因为缺乏有效的沟通。（ ）

正确答案：√

2、沟通是为了设定的目标，把（ ）在个人或群体间传递，并达成共同协议的过程。

A、信息

B、思想

C、情感

D、文字

正确答案：ABC

3、如果信息和想法没有被传递给（ ）,则意味着沟通没有发生。

A、接收者

B、传递者

C、传播者

D、交流者

正确答案：ABC

4、实际上沟通的过程是申明价值，也就是自己的需求，创造价值以及克服障碍的过程。

正确答案：√

5、简明既可以节约自己的时间,更重要的是节约听众的时间。

A、清晰

B、礼貌

C、简明

D、有建设性

正确答案：C

6、自我认知三要素，它包括认识（ ）。

A、物质自我

B、社会自我

C、理想自我

D、精神自我

正确答案：ABD

7、只有接纳自己，才能以更敏锐、体谅的态度与别人沟通。

正确答案：√

8、（  ）是一种心理问题,产生的原因因人而异,但都是夸大了自己的不足和缺点。

A、孤僻

B、自卑

C、自负

D、恐惧

正确答案：B

9、有人将（   ）作等边三角形的三个角，三者必须配合而非抗衡，才能使个人身心状态处于平衡状态。

A、情绪

B、感觉

C、行为

D、认知

正确答案：ACD

10、与人沟通需要掌握三不原则（  ）。

A、不批评

B、不责备

C、不抱怨

D、不说话

正确答案：ABC

第二章测试

1、非语言沟通是指用如（ ）等进行沟通。

A、声调

B、眼神

C、手势

---

D、空间距离

正确答案：ABCD

2、非语言沟通具有一定的替代有声语言的功能

正确答案：√

3、一般人说话的速度通常为每分钟（ ）个音节。

A、100——200

B、120——261

C、140——220

D、160——281

正确答案：B

4、只坐椅子边，能表现出更多的尊重和谦虚。

正确答案：X

5、（ ）是世界通用的体态语，它超越了各种民族和文化的差异。

A、微笑

B、目光

C、语言

D、仪态

正确答案：A

6、人类的交往空间划分为（ ）区域，这就是所谓的社交中的空间语。

A、亲密距离

B、个人距离

C、社交距离

D、公共距离

正确答案：ABCD

7、主人不在场时，关系够好，可以私自动用其领域内的物品。

正确答案：X

8、（ ）是人类心灵之窗。
A、嘴巴

B、眼睛

C、手

D、耳朵

正确答案：B

9、人们往往通过仪容仪表来判断一个人的身份、地位、职业、学识、个性等。

正确答案：√

10、好的第一印象往往是至关重要的。形成第一印象，最快仅需（ ）秒

A、2

B、3

C、4

D、5

正确答案：B

第三章测试

1、对老师讲述的内容有异议时，（ ）。

A、最好下课后单独找老师交换意见，共同探讨

B、非提不可要注意场合和方式

C、对老师迷信盲从

D、当面讥笑、议论甚至顶撞

正确答案：AB

2、讥笑、辱骂、给同学起绰号，不仅伤害同学的自尊心，还侮辱了同学的人格，是低级趣味很不礼貌和很不道德的行为。

正确答案：√

3、升国旗、奏国歌时，全体同学应（ ）。

A、肃立脱帽

B、行注目礼

C、相互讨论

D、可以走动

正确答案：AB

4、对男子一般称“先生”，对女子称“夫人”、“小姐”、“女士”，这种称呼是（ ）。

---

A、职衔称

B、职业称

C、泛尊称

D、职务称

正确答案：C

5、（  ）往往能体现出一个人的胆量和气魄，也容易在社交中处于主动地位。

A、自我介绍

B、为他人做介绍

C、集体介绍

D、随意介绍

正确答案：A

6、出示名片，表明你有与对方继续保持联络的意向。

正确答案：√

7、握手必须用（ ）手。

A、左

B、右

C、两只

D、随意那只

正确答案：B

8、访友的时间最好安排在节、假日的中午午或晚饭，对方正在休息、吃饭时更方便会客。

正确答案：X

9、探视病人，向对方赠送旅游特色纪念品为好。

正确答案：X

10、进入陌生的论坛、社交群建议：先观察再发言，这样你可以知道哪些行为是被接受的。

正确答案：√

第四章测试

1、企业的岗位需求通常包含了丰富的信息，包括了（ ）。

A、岗位介绍

B、岗位能力

C、岗位要求

D、岗位知识

正确答案：AC

2、发邮件时候用（ ）做标题，简单明了。

A、姓名

B、昵称

C、应聘职位

D、HR职位

正确答案：AC

3、面试着装要突出你的专业性，贴合这个岗位。

正确答案：√

4、（ ）面试是群面最常见的形式。

A、有领导小组

B、无领导小组

C、个体

D、群体

正确答案：B

5、面试后给面试官打电话就是为了询问面试结果。

正确答案：X

6、作为一个成功的演讲者，要想真正达到演讲目的，更多的时候是会不会问。
正确答案：√

7、好口才的金字塔塔底则是口语表达能力和口才技巧。

正确答案：X

8、开场的自我介绍在追求新颖的同时不要失去（ ）。

A、笑容

B、分寸

C、关注

D、手势

正确答案：B

9、演讲时候要尽力去记忆长句子，这样才能演讲的更精彩。

正确答案：X

10、幽默式结尾就是用风趣幽默的言语作为结束辞，在笑声中结束演讲。

正确答案：√

第五章测试

1、上行沟通是要有一条让管理者听取员工（ ）的通路。

A、意见

B、想法

C、建议

D、离职

正确答案：ABC

2、平行沟通可以使办事程序、手续简化，节省时间，提高工作效率。

正确答案：√

3、领导布置工作时，只要自己不想做，就可以拒绝。

正确答案：X

4、以下哪一项在职场沟通中是不可取的。

A、非议他人

B、团结同事

C、帮助他人

D、学会聆听

正确答案：A

5、领导在进行下行沟通时，不需要控制自己的情绪，当员工之间有矛盾时，让其自己调节。

正确答案：X

6、销售人员如何做到让客户心甘情愿的为你的产品买单，以下哪一项是错误的？

A、私人交情和关系

B、丰富的产品

C、促销信息

正确答案：C

7、以问话的形式重复客户的语言或观点是无效的销售技巧。

正确答案：X

8、如果一开始客户就拒绝了你的销售，那么后期就没有必要继续与客户沟通联系了。

正确答案：X

9、通过网络与客户沟通的主要形式有哪些？

A、电子邮件

B、网络传真

C、网络电话

D、邮寄信件

正确答案：ABC

10、以下哪一句话是错误的？

A、客户拒绝的不是你，而是产品

B、世界上没有最好的产品，客户选择购买是因为满足了他的需求

C、无论任何时候，"客户第一"永远是正确的

D、当客户无意购买时，催促其尽快下订单

正确答案：D

第六章测试

1、希腊是早上10点开始上班，中午12点开始午休，下午2点继续上班。

正确答案：√

2、绝大多数意大利商人都受过良好的教育，他们喜欢谈论（ ）等话题。

A、文化

B、艺术

C、体育

D、饮食

正确答案：ABCD

3、哈萨克斯坦国土面积270余万平方公里，是世界上最大的（）国家。

A、地中海

B、沿海

C、内陆

D、美洲

正确答案：C

4、印度尼西亚被称为“（ ）”

A、彩虹之国

B、礼仪之国

C、千岛之国

D、钻石之国

正确答案：C

5、在沙特阿拉伯,无酒吧、无电影院、无夜总会。