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上海一小区拒京东送货?官方回应:后续给出快递物流派送方案

2022-04-19 18:26
来源:网络

4月18日下午,记者接到闵行区莘庄镇一名上海康城社区居民齐女士的求助,她说:上海康城办公室没有卸货送货,导致我们居民很多东西进不去或被迫退货。


上海康城办公室不给JD.COM卸货送货,周边其他社区都可以。只有康城办拒绝卸货送货,导致康城居民团购的很多东西进不去,或者被迫退款退货。打12345也没用,居民很着急。

记者留意到

网上反映京东快递进不了康城的网友

并非戚女士一人

网友“Carolyn H”说:

本人坐标康城,下午也接到了京东电话,通知“小区不让京东的物流卸货,让我退单”。康城作为全上海最大的小区,人口大约4万人,在隔离的日子里基本靠小区里唯一的营业超市、团长们和跑腿小哥过活。好不容易京东采用采用“自杀式”物流可以配送了,却被小区物业和所谓的康办拒绝卸货。

有网友晒出了自己收到的京东短信,短信上说:

您好京东快递,由于你小区物业原因不让我们快递进去送,物业不允许你们下来拿,小区志愿者不给送……由于整个康城订单积压比较大,现在只能为您操作拒收,疫情过后如果你有需要的话,请您再次购买。

网友“文甲吴”求助说:

本人在京东购买了很多婴幼儿必需用品,包括尿不湿、奶粉等,我们小区康办却阻止京东在小区卸货,希望上级政府能够重视当下老百姓平价刚需物资保障的需求。

18日晚,记者联系了闵行区莘庄镇。镇里反馈说,鉴于康城内居民人数众多,康城社区中心于4月9日起制定了《关于进一步加强康城社区团购报备工作的通知》,规范社区内团购行为,要求报备物资信息、核酸证明等一系列流程。经镇里了解,4月17日晚,京东快递未通过报备流程,也未与康城社区中心提前取得联系,直接将大批货物运送到康城南门卸货。因不符合康城团购规定,鉴于康城目前疫情形势,物业无法开展配送服务。而京东向居民发的告知拒收短信,内容存在偏差和歧义,引起居民误解。

莘庄镇透露,针对这一情况,康城社区中心正积极与京东康城片区进行沟通,希望京东按照康城社区团购流程进行报备。4月17日晚当日送达康城南门的所有京东快递,康城物业和志愿者们一直在积极协调人手帮忙派送。18日凌晨3点,所有这批快递已经全部送至居民所在的楼洞。到目前为止,康城南门已经没有京东的快递积压,这一情况,与京东发给团购居民的短信内容是有出入的。

19日上午,莘庄镇对记者表示,由于是疫情期间,没有报备的快递大批量进入居民小区,容易造成安全隐患。基于此,康城物业已经与京东新桥站负责人进行了沟通,并于18日专门召开了座谈会,要求京东方面给出后续快递物流派送的方案,其中包括控制团购品类、履行非必要不团购不下单的要求,对团购物分期、分类配送,不要一次性大批量配送,以减轻小区物业和志愿者人手不足的压力。“我们会根据京东给出的后续快递物流派送方案,然后还需要最后敲定,今天双方还要再进一步沟通。”莘庄镇相关人士说。

19日中午,负责上海康城社区配送的京东快递站点负责人向记者表示,此前早已和社区进行了送货相关的报备,4月16日、17日也有在送货,但送货量非常小,18日接到通知说要暂停配送。他表示,期间一直在和社区沟通,看能否安排快递员或者志愿者在社区内部协助配送,但一直未有反馈,4月18日,在与上海康城社区方面临时一起开了个沟通会,社区方面要求给出具体的方案以及道歉信。


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