4月18日,吉林白山。张先生在康师傅买的方便面上发现了老鼠屎。张先生说,打开包装袋吃了碎渣后,发现蛋糕上有一只黑老鼠屎。当时,他特别恶心。他立即联系了官方客服。客服表示可以给予三五倍的赔偿,但希望官方能给出合理的解释和道歉。
20日,康师傅客服表示,椭圆形焦褐色物体的出现可能是煎饼过程中部分被炸焦,老鼠屎不可能出现。