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苹果手机序列号查询,苹果现“罗生门”:苹果官网手机竟查不到序列号

2023-02-21 13:06
来源:网络

陈先生告诉看新闻的Knews记者,两年前他通过苹果公司的官网购买了IphoneX手机。 最近,她想以旧换新的方式购买新的苹果手机,在苹果官网上查询时,完全找不到这个手机的序列号。 陈先生说,这台IphoneX是在苹果公司的官网上购买的,是不是假货? 于是,小陈联系了苹果客服人员,对方的回答让她大跌眼镜。

陈先生说,这款苹果手机是2017年11月30日在苹果官网上购买的。 最近,她在对以旧换新进行查询时,发现在官网上找不到这个手机的序列号。

由于找不到2017年购买时的发票,陈先生要求苹果方面重新开具电子发票。 接到对方的电子发票后,陈先生发现上面的序列号和自己的手机序列号一样,不假。 那么为什么不能在官网上查到这个序列号呢? 陈先生拨打苹果官方热线查询。 小陈说。 “苹果客服人员告诉我,他可能没有同步上手机序列号官网。 我说为什么没同步上去那么久,他说这是个技术问题。 ”苹果官方热线工作人员表示,对于无法查询序列号的问题,目前工程师进行的技术调查,工程师传达的结果,需要去网上店铺,让工作人员帮忙解决。

从新闻Knews记者致电苹果客服说的线下店铺、五角场的苹果直营店来看,该店的客服人员竟然说得很轻松。 这是常有的事。 客户购买的订单信息并不是长期保存的,需要在后台更新。 更新可能有数据异常,顾客到店后再追加。

随后,看了新闻,Knews记者来到苹果公司注册处了解情况,相关人员记录了相关信息和记者的联系方式。 但目前,苹果方面还没有对此事做出回应。 对此,法律界人士指出,苹果官网出售手机,应该公布产品相关信息,无法查询序列号,最终侵犯了消费者的知情权。 如果苹果公司不采取这一步骤,消费者可以起诉它。 (新闻Knews记者:吴浩亮摄:陈玮实习编辑:李珂() ) ) )。

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