被点名单位:深圳市龙岗区丹竹头益禾堂饮品店
介入处理单位:深圳市市场监督管理局龙岗监管局
南都讯记者覃仕林近日,深圳一位顾客花5分钱在益禾堂奶茶上吃了3个标签,第二天早上腹泻,医院诊断为细菌感染。 该店法定代表人表示确有此事,目前正由负责人跟进处理。 南都记者表示,目前龙岗区市场监管部门已介入调查。
据当事人介绍,2月18日21时在某平台预订益禾堂饮料丹竹头店的奶茶,约定次日(19日) 12时送货。 但2月19日中午,用吸管喝了一半后,撕开封膜准备倒分装布丁时,当事人发现奶茶水里有三个标签。 据介绍,当时正在参加益禾堂的活动,实际购买奶茶只需5美分。
事件发生后,该客户通过微信程序12315报警,第二天中午接到深圳市市场监督管理局龙岗监管局的电话了解情况。 目前,政务短信显示,市场监管部门已受理相应投诉。
据当事人介绍,在奶茶杯发现异物后,第二天早上发生腹泻,随后与益禾堂品牌负责人、店长、老板到医院检查,确诊为细菌感染。 在随后的协商中,该客户表示,不能接受提出1000元赔偿金和检测、误用劳动力,并要求当事人删除某平台发布的内容的协议案。
她告诉南都记者,益禾堂品牌相关负责人于2月22日上午致电,称相关门店目前已暂停营业进行整改,并承诺将带该顾客进行身体检查,并支付相应赔偿金。
2月22日,南都记者致电深圳市龙岗区丹竹头益禾堂饮料店法定代表人,对方证实确有此事,但后续协商沟通情况不明朗,目前已有人跟进处理此事,具体情况还在菲截至南都记者发稿时,还没有收到店里负责人的最新反馈。
随后,南都记者从深圳市市场监督管理局龙岗监管局获悉,市场监管部门已就相应投诉展开调查,目前仍在调查处理中。
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