松江宜家仓库,宜家的数字化转型：可圈可点的战略布局

宜家作为著名的家具零售商，进入中国的时间并不长。 在网络时代，宜家的数字化进程变慢了。 从四个角度分析宜家数字化转型，不要错过对宜家感兴趣的童鞋。

Hey，好大的蛾子~

今天我们的主角是瑞典世界著名家具和家庭零售商——宜家家居，我们将探讨数字化转型的布局。 虽然宜家的数字化进程有所放缓，但战略布局仍有其有效之处。

一、姗姗来迟的数字化转型进入中国22年的宜家在数字化过程中慢慢变得谨慎——2016年，宜家开始小范围试运营官网电子商务业务2018年，与微信合作推出了几个小

目前，宜家数字化产品矩阵已基本构建，主要包括官网、天猫商城、APP、微信小程序四大数字化工具。

二、渠道背后是完善的数字化体系宜家官网于2016年开通，但当时仅限上海地区。 因为，宜家还没有足够的物流运营能力。

随着物流配送中心的建成，宜家于2018年10月将配送范围扩大到35个城市，2019年6月扩大到227个城市。

物流运营能力如今也制约了天猫旗舰店的商品数量。

宜家的网上商店一共提供9500种商品。 官网和APP提供9300种商品，而天猫旗舰店只提供3800种商品。 主要是热门产品系列和家用解决方案。

在宜家天猫旗舰店订购的商品，都存放在宜家上海松江(大商品)和昆山(昆山)小商品)的自有仓库里。

宜家网上商店还没有接到网上订单发货任务，配送环节与第三方物流公司合作。 为了保证物流时效，宜家天猫商城初期只服务于上海、江苏、浙江、安徽四地。 在宜家官网和APP上销售的商品，从宜家各省市的网上商城发货，配合第三方物流系统覆盖了227个城市。

既然上线了三、相互协同才能达到1+12官方APP，次要是不是有点多余？ 答案是否定的。 APP和微信小程序提供了以下操作上的补充：

分担运营：宜家APP可专注于运营商品和服务部分，将会员运营、家庭指南等独立部分交给微信程序； 流量拓展：更轻量化的微信小程序可以给宜家带来更大的客流。 例如，用户可以在小程序中浏览“宜家家居指南”而不下载APP； 灵活匹配：适合更多移动终端门户，包括宜家微信公众号下的菜单栏和公众号文章内部的小程序。 为此，宜家设计了可以跳转到APP和小程序之间、小程序和小程序之间的入口。

打开宜家的主页APP，点击主页上的“宜家会员”，可以直接跳转到“宜家会员中心”的小程序。

微信于2018年5月开通了“直接打开APP小程序”功能，规定在一个APP上最多同时绑定3个小程序。 打开“宜家会员中心”小部件，单击“主页指南”的入口，可以跳转到“宜家主页指南”小部件(有提示跳转)。

因此，所有数字化工具都是相互独立、相互依存的。 只需处理不同工具之间的功能分配，即可优化运营效率。

四、从线下到线上不是简单的复刻数码转型过程中，很多实体店把线上的商品、宣传内容，直接放到网上，用同样的方式进行复制。 不过，宜家在原有内容的基础上，在线上渠道特征上进行创新。 从线上到线下，给消费者带来不同的体验。

1. 《宜家杂志》 的贴心设计《宜家家居指南》是宜家知名杂志，被翻译成38种语言，共有78种版本，是过去50年发行量最大的书籍，仅次于圣经。

2018年，宜家上线纸版《家居指南》，推出微信程序“宜家家居指南”。

与普通的信息浏览不同，宜家并不是简单地将内容转移到小程序中，而是基于移动端的优势，进行人性化的交互设计。 例如，左右滑动就可以像翻书一样切换页面，保持欣赏纸质书的喜悦。

例如，您可以在每页的右上角添加一个书签，然后使用“我的书签”将其恢复。

另外，通过快速检索杂志上刊登的所有商品并添加到“想要的”中，可以弥补纸质杂志无法检索到的缺点。

2.家居灵感的创新互动样板间是宜家商场的一大特色。 线上渠道也有很多样板间的家居设计灵感，比如斯堪的纳维亚风格的餐厅、干净清爽的绿色卧室、适合大家庭的超级客厅、夏日丛林风格的儿童房等等，“场景购买”、“每日好”

在线下样品板块之间不断体验，线上板块专注于购物便利和兴趣交流。 例如，在“场景购买”面板中，可以一键将商品放入购物袋。

例如，在宜家创新的智能设计模块中，顾客只需4个步骤就能自动产生设计方案。 通过趣味互动，提升顾客对宜家全屋设计的好感度。

例如，宜家在天猫旗舰店打造了“3D样板间”，细分为潮流室、精致卧室、多彩儿童室、办公大厅、小厨房等五大板块，丰富样板间造型。

五、写在最后宜家数字化起步较晚，但多年积累的品牌优势、物流体系以及创新的销售模式(宜家家居指南、宜家样品之间)将成为快速追赶的基础。

数字化转型并没有改变销售渠道，而是通过数字化升级传统运营体系，为消费者带来更丰富的体验。

#专栏作家#Vinky，微信公众号：叁言梁语，人人都是产品经理专栏作家。 省高级策划经理关注网络营销领域。

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