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松江宜家仓库,宜家的数字化转型:可圈可点的战略布局

2023-03-08 20:29
来源:网络

宜家作为著名的家具零售商,进入中国的时间并不长。 在网络时代,宜家的数字化进程变慢了。 从四个角度分析宜家数字化转型,不要错过对宜家感兴趣的童鞋。

Hey,好大的蛾子~

今天我们的主角是瑞典世界著名家具和家庭零售商——宜家家居,我们将探讨数字化转型的布局。 虽然宜家的数字化进程有所放缓,但战略布局仍有其有效之处。

一、姗姗来迟的数字化转型进入中国22年的宜家在数字化过程中慢慢变得谨慎——2016年,宜家开始小范围试运营官网电子商务业务2018年,与微信合作推出了几个小

目前,宜家数字化产品矩阵已基本构建,主要包括官网、天猫商城、APP、微信小程序四大数字化工具。

二、渠道背后是完善的数字化体系宜家官网于2016年开通,但当时仅限上海地区。 因为,宜家还没有足够的物流运营能力。

随着物流配送中心的建成,宜家于2018年10月将配送范围扩大到35个城市,2019年6月扩大到227个城市。

物流运营能力如今也制约了天猫旗舰店的商品数量。

宜家的网上商店一共提供9500种商品。 官网和APP提供9300种商品,而天猫旗舰店只提供3800种商品。 主要是热门产品系列和家用解决方案。

在宜家天猫旗舰店订购的商品,都存放在宜家上海松江(大商品)和昆山(昆山)小商品)的自有仓库里。

宜家网上商店还没有接到网上订单发货任务,配送环节与第三方物流公司合作。 为了保证物流时效,宜家天猫商城初期只服务于上海、江苏、浙江、安徽四地。 在宜家官网和APP上销售的商品,从宜家各省市的网上商城发货,配合第三方物流系统覆盖了227个城市。

既然上线了三、相互协同才能达到1+12官方APP,次要是不是有点多余? 答案是否定的。 APP和微信小程序提供了以下操作上的补充:

分担运营:宜家APP可专注于运营商品和服务部分,将会员运营、家庭指南等独立部分交给微信程序; 流量拓展:更轻量化的微信小程序可以给宜家带来更大的客流。 例如,用户可以在小程序中浏览“宜家家居指南”而不下载APP; 灵活匹配:适合更多移动终端门户,包括宜家微信公众号下的菜单栏和公众号文章内部的小程序。 为此,宜家设计了可以跳转到APP和小程序之间、小程序和小程序之间的入口。

打开宜家的主页APP,点击主页上的“宜家会员”,可以直接跳转到“宜家会员中心”的小程序。

微信于2018年5月开通了“直接打开APP小程序”功能,规定在一个APP上最多同时绑定3个小程序。 打开“宜家会员中心”小部件,单击“主页指南”的入口,可以跳转到“宜家主页指南”小部件(有提示跳转)。

因此,所有数字化工具都是相互独立、相互依存的。 只需处理不同工具之间的功能分配,即可优化运营效率。

四、从线下到线上不是简单的复刻数码转型过程中,很多实体店把线上的商品、宣传内容,直接放到网上,用同样的方式进行复制。 不过,宜家在原有内容的基础上,在线上渠道特征上进行创新。 从线上到线下,给消费者带来不同的体验。

1. 《宜家杂志》 的贴心设计《宜家家居指南》是宜家知名杂志,被翻译成38种语言,共有78种版本,是过去50年发行量最大的书籍,仅次于圣经。

2018年,宜家上线纸版《家居指南》,推出微信程序“宜家家居指南”。

与普通的信息浏览不同,宜家并不是简单地将内容转移到小程序中,而是基于移动端的优势,进行人性化的交互设计。 例如,左右滑动就可以像翻书一样切换页面,保持欣赏纸质书的喜悦。

例如,您可以在每页的右上角添加一个书签,然后使用“我的书签”将其恢复。

另外,通过快速检索杂志上刊登的所有商品并添加到“想要的”中,可以弥补纸质杂志无法检索到的缺点。

2.家居灵感的创新互动样板间是宜家商场的一大特色。 线上渠道也有很多样板间的家居设计灵感,比如斯堪的纳维亚风格的餐厅、干净清爽的绿色卧室、适合大家庭的超级客厅、夏日丛林风格的儿童房等等,“场景购买”、“每日好”

在线下样品板块之间不断体验,线上板块专注于购物便利和兴趣交流。 例如,在“场景购买”面板中,可以一键将商品放入购物袋。

例如,在宜家创新的智能设计模块中,顾客只需4个步骤就能自动产生设计方案。 通过趣味互动,提升顾客对宜家全屋设计的好感度。

例如,宜家在天猫旗舰店打造了“3D样板间”,细分为潮流室、精致卧室、多彩儿童室、办公大厅、小厨房等五大板块,丰富样板间造型。

五、写在最后宜家数字化起步较晚,但多年积累的品牌优势、物流体系以及创新的销售模式(宜家家居指南、宜家样品之间)将成为快速追赶的基础。

数字化转型并没有改变销售渠道,而是通过数字化升级传统运营体系,为消费者带来更丰富的体验。

#专栏作家#Vinky,微信公众号:叁言梁语,人人都是产品经理专栏作家。 省高级策划经理关注网络营销领域。

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标题来自Unsplash,基于CC0协议

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