北京市通信管理局迅速行动核查媒体曝光的电信服务问题
4月11日,部分媒体报道“北京移动公司仍在收取国内长途漫游费”,北京市通信管理局对此高度重视,立即调查了北京移动公司电信服务相关问题。 经查,媒体报道中涉及的“漫游优惠套餐”是北京移动公司的手机资费套餐,套餐中1元/月是使用该套餐需要支付的功能费,而不是长途漫游费。 “漫游优惠计划”功能费为1元/月,国内主叫0.39元/分钟,国内免费。 从2017年9月1日起,北京移动公司将落实国家《关于全面取消手机国内长途话费和漫游费》的要求,全面取消手机客户国内电话长途话费和漫游话费(港澳台地区除外),实现该计划的国内电话长途话费和漫游话费(港澳台)
针对此次媒体报道,我局将为北京移动公司改进服务,全面排查此类停售套餐,为愿意改变资费套餐的用户提供手机服务,同时加强停售套餐运营管理,服务流程和客户沟通