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消费者投诉网上平台,12315互联网平台升级 消费者可用支付宝一键投诉

2023-03-14 18:46
来源:网络

来源:新华网

新华社上海3月15日电(记者桑彤)今年“315”,消费者维权通道更加畅通。 随着全国12315互联网平台3月15日升级,阿里巴巴高德地图等5家科技企业的技术引进,消费者不仅有望24小时投诉举报,还能在线完成纠纷解决。

据介绍,此次12315平台升级,除官网和APP外,还有12315官方小程序首次登录支付宝(Alipay ),消费者也可以支付宝APP (AliPay ),轻击手机即可维权

消费者打开支付宝(Alipay )后,只要进入“城市服务”或在主页上搜索“12315”,就可以打开国家工商总局官方的12315 APP,点击“投诉”或“举报”,进行投诉的公司如果消费者不知道企业的注册名称,在电子地图上点击选择,系统也可以自动识别企业,使其适合管辖机构。

据介绍,投诉时,消费者可以优先让企业介入,企业处理时间最多不超过10个工作日。 消费者对企业处理结果不满意,可以一键交给企业所在地工商和市场监管部门。

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