315,“315”将至 消费者权益问题受关注

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“315”国际消费者权益日即将到来，多年的消费者权益保护宣传，在强化消费者维权意识的同时，也推动企业不断提升服务质量，对提高人民群众生活质量发挥着重要作用。 那么，当前市民的消费权益意识和维权行为现状如何？

记者李菌： 315消费者权益日即将到来。 我相信大家都很关心有关消费者权益的问题。 在日常生活中，一方面我们每天都发生着消费行为，另一方面我们的消费行为都要享受消费者的合法权益保护。 那么，市民在日常生活中遇到了哪些消费者权益问题，他们是如何解决的呢？

在购物中心，很多市民在店铺内购物时，都会仔细查看商品包装的生产信息，购物后经常对照小票。 记者提问称，虽然几位市民的消费者权益意识还不错，但维权行为因人而异。

市民：在网上购物时，商品可能不合版，也可能价格不合适。 选择退货退款之一。

市民：我一般不太在意那种事。 例如，去买酒的时候，买了假货，但找到商家的时候，就无视了。 他们认为消费者会假扮专家来骗他们的钱。 但也遇到过比较好的情况，反映出商品质量不好，他们会及时更换。

不少消费者还表示，老年人和少年群体在生活中容易遭受消费侵害行为，家庭和社会需要对这些群体进行宣传教育，帮助“老少”群体学习合理的消费理念，提高维权防范意识水平。

市民：老年人很多吧。 市场状况不太清楚，可能是因为上了年纪。

市民：老年人和中小学生容易遭受消费侵害行为。 因为老年人即使上了年纪也不怎么警惕什么。 而且中小学生还在读书的时候，也很少考虑消费权益。

记者：李茵

摄影：陈伟良