315 曝手机恢复出厂设置不一定彻底清除数据，须勾选所有存储项目，如何妥善处置闲置数码、保障信息安全？,爱企查自动扣费且不支持退款，吃相难看！【315消费者】

大家有过在APP自动扣款的经验吗？

近日，朋友李老师称，自己的支付宝(Alipay )自动扣59元，收款人为“北京百度网迅科技有限公司”，抵扣项目为爱心企业调查超市会员。

支付宝扣减请求书

李老师觉得很奇怪，自己最近没有开通任何会员。 回顾过去，李老师认为，1月份通过网页查询信息，自动跳转到一个名为“爱企调查”的小程序，有可能是支付了一次信息查询费用而导致的连续扣费。

于是李老师下载了一个名为“爱心企业核查”的APP，果然在APP上看到了扣费提醒。 显然，这次扣费违背了李老师自己的意愿，李老师在扣费前只是使用了一个小程序，爱心企业从未查过这个APP，也没见过这个提醒。

爱企调查APP续费注意事项

以前的李老师也曾被“饿了么超市会员”、“淘宝安保卡”等项目自动扣过钱。 联系客服后，平台又回来了。 所以这次我试图通过在线联系客服把钱还给你。

人工客服“人”未上线

爱企的前身是“百度企业信用”。 令人惊讶的是，这么大的企业没有在线的人工客户服务。 只能在后台留言，在两个工作日内等待客户的回复。

李老师提交信息后，等了两个工作日，“客服”告知产品不支持退款。 李老师将这一情况反映到“12345”热线平台上，但无济于事。

使用爱企查询信息时，如果遇到需要付费查看的信息，只能勾选“确认并支付自动续费”。 也就是说，在支付时必须同意他们的《自动续费协议》，并“同意”自动扣除。 协议书中明确记载，不以任何理由退款。 我相信大多数用户通常不会去看续费合同，而企业调查就是利用它来赚用户的钱

霸王条款

作为信息查询服务公司，信息费无可厚非。 但设置自动扣费霸王条款的流氓行为，无疑挑战了用户的忍耐极限！

也有人因工作需要经常使用，但大多是普通用户。 一般来说，有需求时只会询问一两次。 我不知道下一次使用还是猴年马月。 谁想为这种信息查询软件继续每月会员费呢？

企业调查的应用评价

在APP商品商店，爱企业调查APP的APP评价也是两极分化的状态。 参加评分的490名用户中，74%给予五星级评价，23%给予星级评价，剩下的3%为中等评价。 关于这些好评是否还需要研究。

李老师发现，不仅是他，被爱的企业也反映了正在调查恶意扣费的问题。 在“黑猫投诉消费者服务平台”上，有257名用户提出了同样的问题，有的用户被连续收费近半年！

黑猫投诉平台

希望有关部门加强监管，抵制流氓软件自动扣款行为，避免更多人的财产受到损失！