饿了么超时30分钟有赔偿吗？_外卖超时没有准时宝怎么办？

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饿了么超时30分钟有赔偿措施吗？

饿了么提供了超时30分钟的赔偿措施。如果骑手未在30分钟内送达，用户将获得相当于订单金额不超过10元的赔偿，以饿了么红包的形式返还给用户。

这一赔偿措施旨在展示饿了么对用户服务质量的承诺，以提升用户的满意度。然而，赔偿金额较低且需要用户提出申请，因此存在一定局限性。饿了么将不断努力提高配送效率，减少超时情况的发生，以提供更好的配送服务。

外卖超时没有准时宝怎么办？

可以联系平台客服解决。饿了么对于严重超时情况会分析是配送员还是餐厅的问题。如果是配送员的问题，平台会以罚款的形式惩罚配送员，并给予买家一定的红包补偿。如果订单被标记为“准时达”，在超时送达后，超时红包会自动到达饿了么账户，无需用户申请。

当送达时间超过承诺时间时，会赔付一个无门槛红包。确认超时后，该红包将发送至当前账户，并收到短信通知。每个人每天最多可以获得三个赔偿红包。

如果是餐厅的问题，通常在买家投诉后，饿了么客服将介入并对餐厅发出警告，同时对买家进行一定的红包补偿。

补充信息：

“准时宝”是美团外卖用户可购买的外卖延误险保险产品，其作用是在外卖订单未按承诺时间内送达且满足延误送达时间条件时，由美团店铺为用户提供的合作保险公司支付一定的保险金。

根据“准时宝”的服务协议，外卖订单的延误送达时间及赔付保险金如下：

1、如果订单实际送达时间晚于承诺时间10分钟以上但不超过20分钟，将赔付4元；

2、如果订单实际送达时间晚于承诺时间20分钟以上但不超过30分钟，将赔付6元；

3、如果订单实际送达时间晚于承诺时间30分钟以上，将赔付13元；

4、如果订单由于无骑手接单而转为商家自行配送，将按照第一档延误赔付。

需要注意的是，如果订单延误送达或无法送达是由于以下原因导致的，保险公司将不承担赔付责任：

1、因用户要求更换地址、用户提供的收货地址错误、联系不上用户或无人接收、或拒收等情况导致的延误送达或无法送达；

2、因用户的配送地址所在地不允许骑手进入而导致的延误送达或无法送达；

3、因用户原因导致骑手延误送达或无法送达的其他情况。

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