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在12306购买的车票在退票时需要支付一定的手续费。开车前8天(包括开车当天)退票不收取手续费。若距离开车时间超过48小时但不满足8天条件,按照票价的5%计算手续费;若距离开车时间超过24小时但不满足48小时条件,按照票价的10%计算手续费;若距离开车时间不足24小时,按照票价的20%计算手续费。
在开车前的48小时至8天期间内,如果改签或改变到站,并在距离开车8天之前退票,仍然需要支付5%的退票费。办理车票改签或“变更到站”时,如果新车票价格低于原车票,将退还差额并核收相应的退票费。
另外,关于退票还有其他规定。
使用电子支付方式购买的铁路电子客票,无论是通过车站售票窗口、自动售票机、铁路代售点还是网站购买的,请在开车前通过网站或车站指定窗口办理退票手续。
通过手机APP完成人脸身份核验并在网站注册的旅客,也可以通过网站办理其他人使用电子支付方式购买的铁路电子客票的退票手续。使用现金购买或已打印报销凭证的铁路电子客票,请到车站指定窗口办理改签和退票手续。
以上信息参考自12306——售票窗口退票。
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