游戏防沉迷为何仍失防_游戏乱象调查：防沉迷为何仍失防？

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为什么游戏防沉迷措施仍然无效呢？这是一个令家长焦虑的问题。在一家消费者投诉平台上，许多家长抱怨孩子在偷偷玩充值游戏后无法退款。“手机是大人的，实名认证当然也是成年人了，只因为这个就不能退款？”这是家长们的怨声。尤其是在面向低龄人群的《蛋仔派对》这款游戏上，收到了超过1.3万条与渠道服拒绝退款有关的投诉。调查发现，如今渠道服成为了未成年人逃避防沉迷措施的天堂。与官方服相比，渠道服可以直接读取手机后台的用户信息并“自动授权”。由于大多数家长会在购买手机后进行实名注册手机账号，这就意味着未成年人可以利用家长的成年信息轻松登录任何渠道服游戏，无需再进行身份验证。需要注意的是，渠道服的“自动授权”不仅成为未成年人沉迷游戏的漏洞，也成为了相关方拒绝退款的“免责声明”，将责任推给了家长。（来源：中新财经）

游戏乱象调查：防沉迷为何仍失防？

中新财经记者 左雨晴报道，许多家长在某消费者投诉平台上抱怨，他们的孩子偷玩充值游戏后无法退款。其中，面向低龄人群的《蛋仔派对》收到了1.3万余条的相关投诉，大部分是关于渠道服拒绝退款的问题。

根据国家新闻出版署的规定，所有网络游戏必须接入网络游戏防沉迷实名验证系统，用户必须使用真实有效的身份信息进行游戏账号注册并登录。然而，渠道服游戏成为了未成年人逃避防沉迷措施的漏洞。渠道服是游戏厂商与手机厂商或平台合作推广的定制版本，用户可以通过渠道实名的账号一键授权进入游戏，无需进行任何身份验证。

一些手机品牌的应用商店提供的渠道服游戏可以自动读取手机实名信息进行授权。然而，家长往往不了解手机账号的安全设置，以及如何限制游戏时间。渠道服的“自动授权”也成为了相关方拒绝退款的理由，责任被推给了家长。家长们在消费者投诉平台上抱怨，联系不到渠道服游戏客服，并且退款流程复杂。一些消费者甚至只退回了部分金额，不能得到全额退款。

大量消费者的投诉引起了消保委和律师的关注。律师指出，游戏提供商对防止未成年人沉迷游戏具有责任。如果网络服务商不能证明用户确为成年人，就应该承担相应责任，并退还未成年人的充值款项。消保委建议相关厂商填补漏洞，加强实名认证流程，并在游戏充值中加入人脸识别环节，降低未成年人冒用家长身份的风险。

渠道服游戏对游戏厂商和手机厂商来说是增添效益的合作方式，但在防止未成年人沉迷游戏方面，这些厂商不能只追求利润，还应承担起应有的责任。手机厂商在这个问题上不应缺席。

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