#建行#线下网点无法办理相关业务，建行“崩”上热搜？工作人员：系通讯中断，现已恢复正常

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线下网点无法办理相关业务，建行“崩”上热搜？工作人员：系通讯中断，现已恢复正常

12月18日，中国建设银行在微博上成为热门话题，许多用户反映无法在线下网点办理相关业务。有网友表示，“不幸的是，我去了两家分行，都无法办理业务。”另一网友反馈称，“我已经有八百年没用过这张卡了，但今天突然需要用到，结果遇到了这个问题。”

截至目前，仍有不少网友在微博上询问情况，他们关心的问题是是否已经恢复正常以及出现这种情况的原因。

下午1点左右，每经记者联系了中国建设银行的客服，客服解释道，“早上10点前，我们陆续接到各地客户的反馈，称网点无法办理业务，所以我们进行了网络升级维护。”此外，客服还补充说，“因为后来没有再接到不能办理业务的反馈，所以我们应该已经都解决了问题，但是建议您咨询附近的网点以确定是否已经可以正常办理业务。”

随后，每经记者以客户身份联系了北京市朝阳区的一家网点，该网点工作人员表示，目前他们已经可以正常办理业务，包括对公和对私的业务都已经恢复正常。

目前是否还存在网络缓慢或个别业务无法办理的问题？该网点工作人员表示，“我们刚才试了大部分业务，应该已经没有无法办理的业务了。”对于上午出现一段时间无法办理业务的情况，对方解释说是由于通讯中断而不是系统故障导致的。

目前网点的排队情况如何？该工作人员回答说，“刚恢复通讯的时候人确实很多，但现在人流量已经恢复正常了。”

每日经济新闻

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