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这起事件完全是由于酒店的操作失误导致顾客遭受损失,据此酒店应该赔偿顾客的精神损失,尽量减少顾客的损失。
酒店竟然将索要赔偿的责任都推给了前台,对待这件事的处理态度实在令人不满。
前台犯了如此严重的失误竟然可以为其开了重房,虽然前台有自己的原因,但不能在问题出现后将责任都推给前台,这也不符合员工应负责任的原则。
最后,这名女子因为自己一丝不挂躺在床上,遭到陌生男子闯入房间,这侵犯了别人的隐私。
这对女子产生了巨大的心理阴影,她对索要赔偿完全在合理范围内,精神损失的赔偿没有上限。
酒店对这一突发事件的处理态度实在令顾客心寒,竟然只提供了三晚免费住宿,这样的处理方式无论对任何人来说都难以接受。
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