美消费者组织控诉星巴克_5年额外赚9亿美元，消费者组织控诉星巴克诱导用户充值

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5年额外赚9亿美元，消费者组织控诉星巴克诱导用户充值

据IT之家1月6日报道，华盛顿消费者保护联盟于12月19日提交投诉，指责星巴克在支付系统中采取“隐藏手段”，如果余额不足以购买最便宜的饮料，这笔钱实际上就会被“冻结”。

这个消费者组织指控星巴克的支付系统不允许用户通过组合支付方式消费余额，也不支持将其作为小费使用。这意味着用户只能充值才能使用这笔余额。

该消费者组织认为星巴克的行为构成了“非自愿充值”。顾客可以为星巴克卡充值特定金额，最低金额为10美元，但该应用程序显示的最低金额为15美元，并自动将默认充值金额设置为25美元。

该组织的活动经理克里斯?卡特（Chris Carter）谈到了星巴克如何操纵其支付系统，使消费者无法花光账户里的钱：

“几块钱在支付平台上可能看起来不多，但累积起来就相当可观了。过去五年里，星巴克将近9亿美元（IT之家备注：当前约64.44亿元人民币）未使用的礼品卡和应用程序资金被视为公司收入，从而提高了公司的利润，最终成为了高管奖金。”

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