#南航 延误#雨雪冰冻天气来袭 南航全力保障旅客出行

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雨雪冰冻天气来袭 南航全力保障旅客出行

2月2日至3日，武汉市遭遇连日低温雨雪冰冻天气，气象部门发布了雷电黄色预警和道路结冰黄色预警。由于恶劣天气的影响，武汉天河机场的航班运行面临着严重的挑战和考验。南方航空湖北分公司以冰雪为命令，迅速行动，各部门积极响应，全面联动，积极对抗雨雪冰冻天气，全力以赴确保广大旅客顺利出行。

2日，南方航空湖北分公司根据天气预报科学制定了冰雪应对预案，并发放了冰雪天气签派系统运行方案，明确了“飞行计划、航班放行、航班监控”三个方面的工作要求，实施了解除防冰、评估跑道状况以及制定应急措施。同时，该公司还根据天气变化实时调整放行政策。截至2日晚上24点，南方航空湖北分公司的飞机维修人员轮流执行除雪保障任务，采用了“机械+人工”的方式进行交叉作业，使用除冰车向飞机机翼和机身喷洒除冰液，成功完成了54架次的除冰任务。

3日，雨雪冰冻天气持续。当天上午10:20，南方航空湖北分公司的大面积航班延误预警从蓝色升级为黄色。此时，南方航空湖北分公司发挥了基地航空公司的重要作用，加强了与武汉机场运营管理和委员会、空中交通管制等机构的协商合作机制，密切关注当地天气、飞机除冰、飞机起降标准、机组排班等情况，严格控制航班放行。

考虑到寒潮雪冻天气可能导致航班取消、时刻变更频繁、旅客出行受阻等问题，为了确保旅客能够尽快出行，南方航空湖北分公司的地面服务部启用了所有的值机柜台，并增加了工作人员，在值机区域内增强了巡视指导。对于因雪天无法按时抵达机场的旅客，公司专门安排了值班主任和业务精英在晚到旅客柜台帮助旅客快速完成乘机手续和行李托运。同时，南方航空湖北分公司的地面服务工作人员进行了全面的登机口检查，提醒旅客注意防滑，关注老人、儿童、孕妇等特殊旅客的需求，全力提供优质的客户服务。

截至3日11:00，南方航空已经取消了武汉进离港航班22班。请各位旅客多多关注航班变动和短信通知。南方航空温馨提醒，旅客可以登录南方航空的官方网站、APP、微信公众号、微信小程序，或者拨打南航客服热线95539查询航班动态。如遇到航班延误或取消，也可以通过以上途径免费办理机票退款或改期。当客服热线忙碌时，建议优先选择网上渠道办理机票退改，以便节省您的宝贵时间。 （湖北经济电视台记者 李上、王紫嫣；南方航空湖北分公司通讯员 李娟、马威）

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